网店必须用心经营

　　我的网店正式注册2007年3月份，当初知道淘宝是从以前同事口中知道网上有一个专门购物的网站,于是特意上网查了一下,慢慢的对淘宝有了一点认识,由于当初自己经营着一家化妆品实体店,就动了也在淘宝开一个化妆品网店的想法!说干就干,注册、认证、货品上架，好像觉得马上要赚大钱了，上的宝贝不多，只有实体店的一些产品，100个宝贝都不到，但一个星期下来，无人问津!那种伤心啊!二三个月下来天天对着电脑，可只接下二单的生意，于是渐渐的对开网店失去了信心，中途停止了网店! 　　但停止开网店并不等于放弃了网店，平时也是在关注着淘宝网，看着其他的卖家生意这么好，我再一次的心动了，在08年3月份又开始经营起网店来，还好这一次宝贝一上架生意就上门了，并且有不错的销售量，但只是这几个老顾客经常在小店购买，无新的顾客上门，对怎样经营网店不是很了解的我并没有好好的去学习前辈的经验，一味的只知道等生意，可想而知，这次的网店生意照旧好不起来! 　　金融危机影响着经济，实体店的生意比较冷清，于是把心思转到淘宝上的网店来，因为淘宝面对的是全国的顾客，有很大的顾客群，利用自己开化妆品实体店的进货经验和渠道，进了货专心的做起淘宝网店! 　　现在我的网店信用已经是229个了，还有30多笔生意刚发货还没有确认，这样算起来我也应该有一颗亮晶晶的钻石了!先自己祝贺一下! 　　前面说了这么多，无非是一些开网店的流水帐，我觉得开网店必须要用心去做，坚持下去就是胜利的!以下几点是我的心得： 　　1、如果有可能尽量加入淘宝推出的一些功能，如旺铺，消保等，我现在加入了旺铺，阿里网店版!消保还没有加入，主要是考虑到小店刚开张，资金紧张，加入的好处我不在这里说了，各位应该都知道吧，如果不知道的话，那么看我的第2条 　　2、新手卖家要经常在淘宝社区和淘宝大学里学习，学习一下基本常识以及前辈的经验! 　　3、进货渠道一定要好，像化妆品店这种，对于新手的卖家是最难开的，对于如何识别假货，保证自己的是正货，这些都是比较难的，一旦你卖的是假货，那么一次在你店里买了，下次就不会再来你店里买了，我们做的是信用，靠回头客吃饭，所以进货渠道一定要好，进货价格一定要适中。 　　4、选择好的快递公司，对于新手卖家如何选择快递公司，确实是一件很恼人的事，因为刚开始做，你没有量，很多快递公司不愿意跟你做，跟你做的话快递费又高，但你不能收买家很高的快递费，这就有一定的亏损，但为了经营好自己的店铺，你必须要做好先服务好顾客再赚钱的想法，必须要选择一家信誉好，快递质量高的公司，宁可自己赔钱，等你的生意好起来了，再跟老板谈价格嘛，呵呵! 　　5、服务必须要好，要有耐心!网店就好比实体店，各种人都有，你必须有一颗真诚的心来服务好顾客，要有耐心，有些顾客可能在买东西之前，要问这问那，你必须要有耐心，不能急躁，这是新手卖家最容易犯的错!不管什么原因总要首先在自己身上找问题，顾客是上帝，我们必须诚恳的去跟顾客沟通，比如出现一些如快递延误等等事情，我们必须要耐心的解释，诚心的跟对方道歉，这样才能留住顾客! 　　6、其实我上面说的大家可能都知道，这一点也许大家都知道，开网店最重要的一点，你必须要去做，那就是营销手段，当然这种营销手段必须经过分析，根据自己网店卖的宝贝的情况，以及综合其他网店成功的因素去策划几种营销手段来，主动出击!当然社区的怎样宣传推广自己的店铺等也要去做，关键是营销很重要!