淘宝网上开店速成全攻略

　　一、计划与管理好店铺 　　(一)、计划 　　计划是起航的开始，每个人的成功一定要有一个好的计划，一个好的计划是您胜利的根本。没有计划的人就象一个无航标的船，没有方向、没有没有目标，终将一事无成! 　　1、产品计划 　　(1)东东市场调查和价格调查。 　　(2)东东种类、规格以及数量(进货)。 　　2、时间计划 　　(1)费用开支(包括你的电脑损耗、电费、人员工资也是你自己的工资等)。 　　(2)淘宝旺旺的学习(淘宝大学)以及销售学。 　　(3)每天的上线的时间(本人建议长时间在线)。 　　(4)东东图片上传和店铺装修。[点击进入 店铺装修 专题] 　　(5)销售计划。 　　(二)、店铺管理 　　充分管理好你的店铺，这里的网络店铺生意和普通的(生活中店铺)生意有许多共同之处，他们的共同之处都是管理好你的店铺。只有做好你的内部管理你才能到外面去推销以及和买家介绍你的店铺里的东东。 　　1、尽量把你的东东图片做清晰，让买家一看一目了然。 　　2、做一个风格性的店标。 　　3、做好你的产品分类，便于客户查找。 　　4、做好你店铺装修，尽量以适合你的产品为合适，有自己的格调。 　　5、做好你友情连接。 　　6、经常查看你的东东是否到期和更新相关资料 　　7、经常查看店铺以及留言，并及时回复留言(回复留言要认真)。 　　8、做好你的推荐宝贝(这一项的成交量比较高)。 　　二、广告 　　做网店销售和我们一般的店铺经营有许多不同之处，在我国有句古话“酒香不怕巷子深”，随着现代经济的发展和网络时代的日益进步，这句古话已经远远的被时代代替。就是说再好的产品也同样怕“巷子深”。同样要我们的努力宣传，才能让消费者接受和认可。无论经营那种店铺我们都要了解地方广告管理规定，经营网店是一样的。希望大家做广告期间先了解好论坛的规矩，在论坛里面是不许发带有广告性质的帖子和回带有广告性质帖子(具体可以看相关规定)。 　　1、特色名片广告 　　我们在论坛里面看到许多特色名片很吸引人，有的名片让大家一看，就铭记在心，特别的羡慕。故此名片是我们基本广告。 　　2、个性化签名 　　每个店铺都有这个功能，做好这个签名和使用一个相关的说明。这个签名起到很大广告的影响力。 　　3、店铺公告(广告) 　　通过旺旺登陆到我的店铺管理----基本设置认真做好你的店铺公告。本人建议，公告简洁明了，特色广告词语吸引顾客。最好做到一目了然。 　　4、朋友广告 　　开网店不是丢人的事情，不要怕朋友知道，要耐心的和周围的朋友解释来这里的好处，然后把你的店铺地址告诉他们。记住一定要教会朋友怎么用旺旺以及旺旺的基本功能，这样你的朋友自然就会浏览你的店铺，协助你宣传了。 　　5、论坛宣传 　　我们来到论坛的基本途径都是通过旺旺来实现的，但来到论坛如何作出你的最佳广告呢? 　　(1)、特色精华帖子——就是说你的帖子要有你个人的性格以及特色的论坛内容。(精华帖子浏览量很高，据笔者统计是一般原创帖子浏览量的10倍) 。 　　(2)、认真回帖——看帖子是你学习的关键，回帖同时是对楼主劳动的认可。 　　(3)、帮助别人——论坛里看到求助帖子，要积极的帮住。帮助别人就等于帮助你自己做一个很好的广告。(不要怕麻烦啊) 　　6、与人沟通 　　我们要充分的利用旺旺实现与人沟通。和沟通的人处成朋友，可能你沟通的朋友不需要你的产品，但他(她)周围的人，可能就是你的潜在消费者。 　　7、讨教广告 　　积极的向老淘友讨教，同样是你广告的途径。千万不要怕人家说“笨”啊。 　　8、链接广告 　　利用旺旺积极的和你朋友作好友情连接，和你连接朋友作好关系以及必要的交流。 　　9、诚信广告 　　通过与淘友聊天要让淘友感觉到你是一个真诚可以信赖的朋友。 　　10、服务广告 　　在你产品售出以后，要经常的利用旺旺进行回访。同样这个买家也是你最大的潜在回头客商。 　　11、精美名片广告 　　你发货期间，同时把你的精美名片带上，一是体现你的形象，同样也是你的相关广告来源。 　　13、其他广告 　　在其他网页做你的链接，有QQ的朋友你可以把你的网店地址，留在你个人设置里面并加以说明。 　　本人强烈反对利用旺旺的群发功能以及其他软件的功能进行做广告。 　　三、销售方式方法 　　网店销售和一般的店铺销售存在许多不同,因为我们是利用旺旺与对方交谈，我们不可能在初次见面就用旺旺的视频和语言对话功能,也就不能直观对方的身份、性别、表情、心态等等，最后我们还要通过旺旺来达成交易。在此我感觉有必要和大家交流这里的销售方法和个人见解。在利用旺旺和买家谈话要注意以下几点： 　　1、热情 　　这一点尤其重要，无论对方是买家还是准买家你的态度，直接体现你的素质和你的友情。建议用“开心相识、今天又多了个新朋友”等等。 　　2、性别 　　作为销售方或者是初相识的准买方同时也包括新淘友，准确判断对方的性别尤为重要。只有知道对方的性别，才能推断对方的心理状态。例如：发试探性的表情，对方如恢复的是或对方一般是女性。 　　3、身份 　　判断出对方的身份，你就可以推断对方的素质。也就为你以后用旺旺里面谈生意奠定了基础。例如：“你做今天不忙吗?你们的工作也很辛苦啊”等去判断。 　　4、老师 　　如果无法判断对方的身份，你可以称呼对方老师，尽量把对方抬高。不要感觉叫老师就低了，孔子有一句话“三人同行必有我师”。其实每个人都有我们学习的地方。谦虚是成功的基础。 　　5、目的 　　正确了解对方到你商店的目的，是随便看看还是购买客户。无论是那一种都要友情接待。 　　6、使用人群 　　了解对方是在为谁购物。如果是为了他(她)爱人，建议用"你们真恩爱啊。如果为孩子，可以用理解当父母的心情"等等语言。 　　7、产品介绍 　　尽量真实的、详细说明你的产品优点及其性能。不要隐瞒你的产品缺陷，为了能成交，你可以说“我们的产品也一定存在不足之处，真心希望老师指教使我们的产品能够不断完善”等等语言。 　　8、心态 　　通过产品的介绍和你的热情了解对方的心态，只有正确了解对方的心态谈判才能有进展。心态直接判断对方是随众型、犹豫型还是果断型等等，就是生意没有成交同样自己要一个好的心态，作到生意不成朋友在，语言同样保持诚恳，忌讳使用悔辱性语言。 　　9、推拉策略 　　如果对方犹豫，你可以举例说明等等，同时采用推与拉的方式。同时岔开买于卖以及你的产品话题。和对方进行闲聊，然后在很自然的进入主题。然后让对方在考虑一下，可以真诚的告诉对方，每个人挣前都不容易，你(对方)也一样。语气要诚恳。 　　友情提醒：使用推拉策略请谨慎操作。 　　10、价格 　　讲价格已经成了时代的一种进步，我们就不可避免的进入价格谈判。开始你可以听对方任何还价，一般会“问能便宜吗?”等等，你可以回答“可以但很小”等等。在进行价格谈判期间，切记不要直接把价格降到底，要逐步进行。 　　11、交易 　　这个工作很简单了，笔者只建议使用支付宝进行。 　　12、建议大家也可以采取行业互补销售和网上联盟销售 　　建议在和对方谈话期间发一些友情和带表情图片给对方以便给你自己一个思考回答问题的时间。