网购、电视购物不要只认广告

    3·15一般都是消费者主动出击，提出问题、解决问题。不论是央视的3·15晚会，还是各地的3·15宣传，集中曝光，以达到吸引社会及相关管理部门的关注，从而多元化地改善消费环境。这种思路很好。但换一个角度看，如果像孩童教育一般，引导为先，先天下之忧而忧，想到消费者前头，不要出了纰漏再去堵漏，那么集中曝光的事情是不是就会减少呢？开发区工商分局就在3·15前夕开出了多剂“药方”，让消费者自己建立起防御机制，从而杜绝上当受骗。

　　网络购物：不认广告认评价

　　随着电子商务的快速发展以及人们生活方式的改变，网络购物越来越被广泛使用。随之而来的就是网络购物的相关投诉越来越多。

　　四大陷阱：

　　陷阱一：低价诱惑。在网站上，如果许多产品以市场价的半价甚至更低的价格出现，这时就要提高警惕性，想想为什么它会这么便宜。

　　陷阱二：高额奖品。有些不法网站、网页，往往利用巨额奖金或奖品诱惑吸引消费者浏览网页，并购买其产品。

　　陷阱三：虚假广告。有些网站提供的产品说明夸大甚至虚假宣传，消费者点击进入之后，购买到的实物与网上看到的样品不一致。有的网上商店把钱骗到手后把服务器关掉，然后再开一个新的网站继续故技重施。

　　陷阱四：设置格式条款。买货容易退货难，一些网站的购买合同采取格式化条款，对网上售出的商品不承担“三包”责任、没有退换货说明等。消费者购买了质量不好的产品，想换货或者维修时，就无计可施了。

　　工商支招：

　　招数一：不要被网上天花乱坠的广告信息所迷惑，尤其不要轻信网上热销商品、打折商品信息。

　　招数二：选择好付款方式、购货类型。建议使用货到付款的方式，不买大件产品。用银行卡付款时，最好卡里不要有太多的金额，防止被不诚信的卖家拨过多的款项。

　　招数三：消费者在购买前应该核实好产品的售后服务是否齐全，当地是否有代理点，并注意索取购物发票或收据。

　　招数四：选择有正规经营权的网站进行购买行为。及时关注所购物品的销量、评价，判断信用情况，选择信誉好的知名网店。正规网站都标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询。

　　电视购物：货到付款辨“三无”

　　由于电视购物的准入门槛低、环节多、追责难，所以应当特别关注商品质量和售后服务。应该选择信誉佳、口碑好、底子厚的厂家和供货商家，不能盲目跟风、贪图便宜，谨慎关注多地、多方的电视购物经营主体资质。

　　-工商支招：

　　招数一：谨慎对待广告的宣传内容。电视购物涉及购物经营者、广告商、物流和快递服务单位、供货商、生产商等多个经营主体。消费者一定要记住电视购物广告的电视频道和播出时间，有条件的可以记录下来。如果广告宣传与实际不符，可向做广告宣传的电视频道所在地工商部门进行举报。

　　招数二：核实经营者的销售电话及办公地址等，查询有无合法的注册登记；看清产品是否有经相关部门审核批准的许可证或产品批号。

　　招数三：尽量选择货到付款的购买方式。收货后要核对产品，并且索要发票和质量保证书。若发现所送商品是“三无产品”，可向订购热线电话所在地工商行政管理部门进行投诉举报。

　　招数四：退换货邮寄商品时要注意保留凭证，最好在问清邮寄的地址、所寄人员姓名以及退款方式后再寄回商品。

　　购买食品：原料日期都要看

　　民以食为先，购买食品是我们最经常的消费，必须要学会“看”。

　　-工商支招：

　　一看：经营者是否有营业执照，其主体资格是否合法。

　　二看：食品包装标识是否齐全，注意食品外包装是否标明商品名称、配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。

　　三看：食品的生产日期或失效日期，注意食品是否超过保质期。

　　四看：产品标签，注意区分认证标志。

　　五看：食品的色泽，不要被过于鲜艳、好看的食品外观所迷惑。

　　六看：散装食品经营者的卫生状况，注意有无健康证、食品流通许可证等相关证件，有无防蝇防尘设施。

　　七看：食品价格，注意市场上其他同类同种食品的价格，理性购买“打折”、“低价”、“促销”食品。

　　租赁房屋：规范合同不私签

　　房价高企使租赁房屋的人日渐多起来，怎么才能不上当，以适当的市场价格租赁房屋，工商分局为消费者开出了“灵丹妙药”。

　　工商支招：

　　招数一：不要轻信低价虚假广告。个别房地产经纪机构广告中的标价，明显低于市场价格，企图以此吸引客户，牟取不正当利益。

　　招数二：选择正规的房地产经纪机构租房。不要私下从“房主”手中租房，防止出现房屋权属难以认定所带来的一系列后遗症。要认真查看房地产经纪机构的营业执照、从业人员的经纪人证书等。

　　招数三：签好房地产经纪合同，建议使用建委和工商局制定的合同范本。签订合同之前务必要认真阅读合同各项条款，对房地产经纪机构出示的格式合同有异议的，可对该合同条款进行修改后再签字或签订补充合同。

　　招数四：承租时，要事先查验产权人(出租人)的房屋所有权证及身份证明。确认房屋具备出租、出售条件后，方可签订合同。

　　招数五：做合法交易、办正规手续。从事房屋租赁活动时，应到所在区县国土房管局办理房屋租赁合同登记备案手续。

　　预付卡消费：审核资质少付钱

　　购买预付卡具有价格便宜、条件优惠的优势，因此，近几年越来越多的人通过购买预付卡结算消费。由于预付式消费卡具有消费者先付款再消费的特点，一旦遇到经营者无法继续履行合同约定，消费者权益就容易受到侵害。

　　陷阱曝光：

　　从消费者反映的情况来看，出现问题主要集中在“水准降低、折扣缩水”、“门店搬迁、用卡麻烦”、“老板转手、原卡作废”、“一经售出、概不退卡”、“最终解释权归商家”等方面。目前还没有专门的法规对此进行监管，现在还属于监管盲区。

　　工商支招：

　　招数一：办理预付卡前要认真阅读有关规则，详细了解自己的权利、义务；要审慎抉择；避免一次投入过高，承担风险过大。

　　招数二：选择规模较大、信用较好的经营主体，不要一味轻信广告，过分看重优惠程度，以免上当受骗。