对于淘宝,很失望。对于这样的上帝也很失望
POST TIME:2020-10-25
我呢,在淘宝一家卖家电的网店里做客服。
前几天有个客户在我店里买的海尔的小厨宝,这个东西呢分上下出水的,而且是分开上架的。
他当时发给我个链接问我这个是不是下出水,我跟他说他这个链接是上出水,并且发了下出水的链接给他。
其实宝贝详情里写的都是很清楚的,是什么出水,装在哪里。
之后他就说,好 我拍了。我给他比了个OK的手势。
过了几天这个顾客收到货了,跑到旺旺上来质问我。
说 我要的下出水,你干嘛给我发上出水?
我连忙去查购买记录,结果让我很无语,这个顾客拍的就是上出水.....
我就连忙跟他解释说拍的什么就是发什么的,
然后.....这个顾客说,你没脑子啊,我跟你说了我要什么的,白痴啊你还会发错。
后来实在是很郁闷,我想给他打电话吧,电话里总会有些素质吧,不会在骂人说脏话什么的。
事实证明,人无耻到一定程度的时候是不分场合的没素质的,接起电话先就是把我一顿臭骂。
忍着吧,碰到这样的客户也是没办法的事,后来好不容易提出解决方案给他解决了,我的心终于算是放下了。
心想碰上这样的顾客算自己倒霉吧,解决了也就算了。
过了几天估计是东西装好了,用着也很不错,不会出售后了。
店里就多出了个差评。我心里那个痛啊,我招谁惹谁了~
想了好多天,也没提起心来给这个顾客打电话,快过年了,谁也不想因为这样的事情挨骂不是。
我同事就跟我说,不然我们维权吧,这样的顾客就是无理取闹嘛。
我想也是,我就申请维权了,然而维权的结果让我对淘宝特别的失望。
虽然语气委婉,但意思其实就是买家没错,让我们卖家道歉,赔钱呗?
如果说,不能维护我们卖家的权益,就不要说我们也可以申请维权。
给了我们希望又让我们失望,以后让我们还怎么相信你们?
总是在说,顾客就是上帝,但是如果上帝都是这个样子的,我宁愿下地狱~
把这些写出来之后心里舒服多了,憋了好久的气呢。
也许,年后自己就会辞职了吧,这样的工作还真是不适合自己。
希望那些喜欢给人中差评的亲们以后要好好的想想买家的难处吧,互相理解不好么?