如何留住你的顾客
POST TIME:2020-10-25
初来乍到，分享一点小经验，嘿嘿，大家别拍砖！！！
如何留住每一个进你店的顾客，我想是每一位卖家都一直在学习的事情，可能每个人都有自己独特的一套，我在经营了小店一段时间后，加上在论坛上看到的一些精华贴方法的实践，总结成以下几点：
第一：每天规定开店时间，保持旺旺在线，做到马上回复每一个买家的问题。其实好多新手，包括我自己都是这样，因为小店新开，没什么人光顾。一开始的几天还可以天天守在电脑旁，但在过一段时间后，就坚持不住了，通常上旺旺挂在哪里，人不知跑去哪了。有买家上门问了，也没人理采。等买家走了他才回来，见到买家下线了就不回复。其实这样是在减少自己店铺的人气。人气对网店来说很重要的，没了人气的网店犹如一潭死水，掉进的石头也不起波浪。所以，网店少人来时也要坚守在电脑旁，你可以利用空闲时间装修店铺，可以到论坛社区发发贴，看贴回贴，去宣传你的小店。这些都是努力在为小店成为旺铺打基础。
第二：宝贝放置的技巧和注重实拍图。店铺的首页是整间店铺的窗口，给人的第一印象很重要。买家点击进入你的小店，首先看到的就是店铺的首页，所以最热卖的YY要放在首页显著的地方，同时也起到做广告的效果。依此排列，使别人感觉到你的店铺井井有条。如果你有现货的，那就证明你对你的产品非常了解，从而使别人对的产品有信心。所以利用你现有的资源，拍出一些效果很好的图片，那就是你自己的专利产品了。大家都知道网上购物图片很重要，基本上就上通过视觉购物。所以一定要注重对图片的拍摄。
第三：店里的YY最好都有比较详细的描述，有简单易明的尺寸表。详细的描述可以减少很多问题的解答，买家都可以在上面找到答案，就不用你花很多时间去解答买家的问题，从而节省时间。简单易明的尺寸表，一般人看了都知道自己要穿什么码数，不用烦恼到底合不合穿了。
第四：热情耐心对待每一个买家，做好售后服务工作。不要因为买家挑剔就对买家爱理不理，没耐心去介绍你的产品。也不要因为看到买家不在线就不回复买家的信息。尽管不知有没希望合作，但只要你用心热情去对待买家，他们同样能感受到你们的热情的，今次不买的的YY，可能被你的热情打动，下次就会来卖你的YY了。售前服务很重要，同样售后服务也很重要，我们要认真去处理售后问题，更加要有责任心，要懂得换位思考，提买家着想。
呵呵！以上是我个人的小小体会。希望一起交流学习。祝大家生意兴隆，万事如意。
