开一个网店 卖家碰见上帝

卖家跟买家过招的境界！！！

第一类：新手买家。这一类买家对网购既好奇又担心。为什么这么说呢？因为首次网购对他来说是一种尝试，他的凡里没有底，抱着试试的心态来购物。他们对网购还没充分了解，有的连财富通都不会用。我就遇到过一个，他不会用支付宝，导致付款不成功，不成功就又重拍，拍同一宝贝拍了十次，最后我不得不关掉9次交易。我花了半个小时来一步步教他怎么操作，总算搞定。我还算是有耐心的，要是遇到急躁上点的卖家，那可是怒火中烧啊。对于这一类买家，卖家应该帮助他，让他的首次网购很愉快，也很成功，这样他就会喜欢上网购，对所有的卖家来说都是一件好事。反之呢，他首次网购以失败和不愉快告终，那他将讨厌网购，也许还会对他身边的试图网购的朋友产生影响，说网购怎么的麻烦，怎么的不愉快，这不是我们卖家愿意看到的。

第二类，就是熟手买家。这一类买家对网购有一定的认识，有一些网店网购的经验。不会犯新手买家犯的一些错误，对卖家来说，这样的买家是最难得的，不用你花太多的时间去招呼他，他看好宝贝，价格能接受，拍下就是了。因为他们熟悉网购，信任网购，也不愿意给卖家增加麻烦。对这一类买家，一定要真诚对待，让他真正的把关系建立成朋友关系，而不仅仅是买卖关系。如果处理不好的话，将是卖家的一大损失。

第三类，就是砍价型买家。这样的买家占很大一部分，我遇到一个狠角色，一双270的鞋，他来句，150包邮行不行？我当时就晕了，跟我来个对半开了。对这类的买家，就要好好分析他是不是真有购买意图，要是不分析好，那亏的是自己。为什么呢？第一，是想购买，你却认为他是在跟你开玩笑，没事在你这找点乐子。那卖家就很气愤，一般不理睬这样的人。分析错了，就失去一次生意。生意，是谈的嘛，买家砍价，情理之中，卖家应该理解，不过对于那种漫无乱砍的则要区别对。诚心要买的买家，其实砍价的真正目的不在于能优惠几块钱，而是满足一下自己的心理，让他觉得自己很成功的说服了你。不过他们一般不会乱砍，最多就是包邮之类十块二十元的事。对于那种没事找卖家寻乐子的买家，卖家也不用生气，他没乐子，说明他无聊，要是有时间的话，陪他玩玩也无妨，是不是。

第四类，就是爽快型买家，这是所有卖家都喜欢的买家，这样的买家我也遇到过。我一口气买我四件衣服，拍好就付款。后来收到衣服后，又来帮朋友选二件。我觉得这客户实在，我就跟他说，你选好了告诉我，我去改价，这次我包邮。他却来一句，做生意也不容易，算了，还是我自己出吧。我那心里真像遇到知音一样的开心，这样的能够将心比心，理解卖家的买家，真是难得啊。对待这样的买家，一定要用心真诚的对待，不能对不起人家对你的信任和理解。

一个小时快到了，就写到这吧，有什么不尽之处，看贴的朋友在回贴中提出来，下次我再整理出来与大家一起分享。