了解好淘宝群使用规则公告，提升店铺访客和转化

淘宝群是面向商家的会员及粉丝实时在线运营阵地，通过淘宝群，商家可高效触达消费者，结合群内丰富的玩法和专享权益，形成用户的高粘性互动和回访，促进店铺访客和转化。由于淘宝群是商家触达消费者的重要渠道，淘宝群内良好的互动环境是商家和消费者互利共赢的基础，特此拟定规则公告。

一、准入条件

商家须同时满足以下3个条件，方可创建淘宝群：

(一)在淘宝平台（如淘宝网、天猫、飞猪、口碑等）开设店铺，且店铺状态正常；

(二)近30天支付宝成交笔数大于等于30笔；

(三)商家微淘等级为L1及以上。

二、信息发布

淘宝群使用商家，除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等相关规定外，还须遵循如下信息发布要求：

(一)不得发布危害信息，如敏感信息、淫秽色情信息等；

(二)不得发布不实信息，如捏造细节、图文不符、夸大事实、不实宣传、虚假中奖信息、发送无意义内容或重复内容等；

(三)不得伪造活动信息；

(四)不得发布垃圾广告；

(五)不得发布淘宝群平台不允许发布的信息。

三、行为规范

淘宝群使用商家，除须遵守《淘宝规则》、《天猫规则》、《飞猪规则》等相关规定外，还须遵循如下行为规范：

(一)不得违规推广，如内容中推广的商品明显涉及出售假冒商品；

(二)不得存在易导致交易风险的行为，如引导用户进行线下交易、发布外部网站的商品或信息等；

(三)不得扰乱平台秩序，如进行造假或作弊、提供虚假信息等；

(四)不得侵犯他人权益，如泄露他人隐私、不当使用他人权利、骚扰他人等；

(五)不得违背承诺。

四、违规处理

淘宝群使用商家违反本公告中信息发布及行为规范要求的，淘宝可视情节严重程度进行相应处理，处理措施包括但不限于：删除违规信息、解散淘宝群、取消淘宝群使用权限。

(一)如同时符合以下条件，淘宝可解散现有淘宝群：

1、近30天内群成员数小于等于3人；

2、打开人数小于1且发送消息条数为0；

3、连续2次警告群主且无任何改善的。

(二)如出现以下任一情形，淘宝可解散现有淘宝群，且取消淘宝群使用权限：

1、不再符合准入条件的；

2、违反国家法律法规政策的；

3、淘宝账户已被冻结的；

4、违反本公告中信息发布及行为规范要求且情节严重的（情节严重的认定：经3次提醒，拒不整改的；工商消协媒体等介入或造成用户投诉，对平台造成恶劣影响的）。