天天快递遭网络大V抵制 道歉并成立整改组

近日，视频自媒体大V“黑脸V”因寄出物品被压变形，无法恢复，宣布抵制天天快递。

“黑脸V”在微博中表示，上周寄出了部分粉丝福利，皆为一顶帽子加一件卫衣。随后，将所有粉丝福利交给广州三元里天天快递网点，为了保证礼物的完整及美观，每一组福利都用两个盒子分别包装好。谁知，粉丝都只收到一个盒子，而且帽子都被压变形，且无法恢复。

而当其向快递员提出质疑和寻求解释时，快递员只回复了一句：“我扔掉了一个盒子，两个装一起，这不是帮你省钱吗？”

基于以上事实，“黑脸V”向天天快递官微提出以下几点疑问：

1. 这是我送给粉丝的心意，谁给你们拆开盒子的权利？又是谁给你们毁弃别人包裹的权利？

2. 快递发出至今，我没有收到任何发票。

3. 运费我是按两个盒子的重量支付，而最终寄出的只有一个盒子，而且我至今未收到任何要退差价的消息，你们理直气壮“替我省钱”一说，从何而来？

4. 我付的运费中还包含了应由天天快递提供的泡沫用作防震，粉丝拆件时连泡沫粒都没发现一颗。请问，泡沫是中途不翼而飞，还是根本就没有放呢？

综上所述，此次从运输过程到售后服务，皆体现了天天快递对客户的极端不负责，对本人的合法通信自由权和通信秘密权、隐私权、财产权等皆遭到天天快递公司的严重侵害。

对于上述事件，天天快递官微回应称，此事件暴露出天天快递在管理上存在缺失，涉事网点在规范化服务方面没有按照标准执行。

对此，天天快递已经成立整改项目组，将全面改善提升服务质量，希望您一如既往地给予监督和支持，对此给您带来的伤害和困扰深感歉意。

来源: 联商网。