注意！淘宝投诉发起条件调整通知

重要通知：

一：为保障双11期间消费者购物体验，会在【11月20日】开放消费者在交易环节中的延迟发货投诉入口。

二：投诉“发起条件调整”内容如下：

三：投诉入口调整中的FAQ：

1、此次调整对卖家的影响是什么？

此次调整增加了买家的投诉渠道，可能会引起卖家投诉量的增长，建议商家朋友及时关注并处理；

2、交易过程中收到违背承诺的投诉，我是否还要发货？

亲，若此订单还在发货时间内，建议您按时发货哦，平台会结合规则来判定卖家是否存在延迟发货的行为；

若已经超过发货时间，建议您跟买家友好协商，或在投诉处理中时点击【同意赔付】进行赔付。

3、我已经超时未举证了，已进入淘宝处理阶段，但还有“同意赔付”按钮，我需要操作吗？

亲，请您自检自查自己是否存在未按约定时间发货/拒绝发货/缺货等行为，若存在，请您及时点击【同意赔付】进行赔付；

若不存在，请您点击【我要留言】说明原因，淘宝小二介入后会依据平台规则处理。