新势力周——专属客服私域引流玩法攻略

本年度的秋季新势力周下周就要开始啦，亲，你的流量准备好了吗？

不管你准备好了没，专属客服（客服号）要为你的流量加持啦！三波段流量的加持够不够，惊喜不惊喜，意外不意外！

一、参与条件（两个条件必须全都满足）

1、已经开通专属客服（客服号）。

不要急着问小二有没有开通，自己先看一下新手引导手册：

https://h5.m.taobao.com/qn/pc/niuba-feeds.html#/detail/10491250?_k=d4j90u

自己判断一下自己是否开通。最简单查看路径是：千牛首页-搜索“客户服务”，点击进入-左侧菜单第一个，“专属客服设置”，恭喜你，权限已经开通咯。

2、在优选商家白名单内

如何判定自己的店铺是否在白名单内？8月17日起，如果你的“专属客服设置---全店客户管理”页面，能看到如下的Banner，说明你的店铺在本次流量加持活动的优选商家白名单内哦。

二、玩法介绍

通过专属客服功能和平台的活动大促措施，为商家在私域打造三波流量。

第一波：老客召回建立专属关系（平台自动邀请，商家无需手工邀请客户）

在8月15日-8月16日期间，平台以店铺的名义，向满足条件的消费者发送专属卡片，邀请消费者建立专属关系，关系一旦建立，除非客户自己解除关系，否则一直有效，店铺可长期触达客户。每个店铺最多会获得5000个消费者的邀请名额，但不确保5000名消费者都同意邀请。被邀请的消费者，可以在自己的手淘消息里，看到店铺发送的邀请卡片，如下。

消费者点击已接收，双方的专属关系就建立起来。本次活动的卡片都为新势力周专享样式，打造消费者的活动心智。

第二波：自动上新提醒（功能8月15日上线）

利用专属客服最新功能——自动上新提醒，在8月17-20日之间，触达全量专属客户，打造消费者的新势力周上新心智，促进活动期间回店核销。

第三波：专属客户全覆盖召回

8月21日凌晨活动开始后，白名单商家即可拥有高效全覆盖触达专属客户权限一次，可以在活动的21日-23日任何时段发出全触达客户的请求。

三、玩法使用配置

0、找到配置页面，进行初始化配置。

千牛首页--搜索“客户服务”，点击进入--左侧菜单第一个，“专属客服设置”，点击小三角-点击全店客户管理-右上角点击“客户邀请设置”。

1、 第一波流量配置非常简单，完成上述初始化配置即可。

2、 第二波流量的配置。

划重点，需要先配置完自动上新功能，再去操作发布商品（如，卖家中心的“发布宝贝”，或者其他三方软件的发布商品功能），顺序不能倒哦，否则自动上新不生效！

3、 第三波流量的使用。

1）8月21日0点左右，白名单店铺的“全店客户管理”页面上，会出现临时功能的按键。

有了这个“提醒通知到客户”，就可以在21-23日内任何一个时刻全覆盖触达专属客户，但机会只有一次，请慎重把握哦。

2）在“全店管理页面”，不要进行任何勾选，直接点击“提醒通知到客户”，出现小弹窗。

内容配置完成后，可以点击“确定”，然后会看到发送成功提示。

来源：客服头条