天猫网店转让：【新功能】阿里V任务在线维权退款功能即将上线

各位阿里V任务用户，

为了让大家在V任务上的使用体验更佳，更放心的在V任务上进行内容合作，并且保障交易双方的合理权益，V任务一直在推进并完善平台的服务保障体系。

继阿里V任务服务方保证金项目后，我们预计在7.24日上线阿里V任务在线维权退款功能，支持商家/品牌针对进行中的任务，进行在线维权退款申请。

由于内容服务有非实物交易等特殊性，V任务在线维权退款有三个特色：支持售中退款 支持二次交付支持小二介入。

（ps：V任务目前不支持售后退款，即已经确认的任务，暂不支持在线退款哦~）

为了保证大家的体验及退款任务的处理效率，我们极力推荐商家和达人/机构先仔细阅读《阿里V任务争议处理规则》，同时，本次V任务的在线退款功能试运营，我们预计根据服务类型分三批开放退款申请入口。

退款入口开放时间表：

任务类型

入口预计开放时间

任务下单入口

官方任务活动

预计7.24日

https://v.taobao.com/v/activities

短视频服务

预计7.31日

https://v.taobao.com/v/content/video

图文服务

预计7.31日

https://v.taobao.com/v/content/graphic

直播服务

预计8.7日

https://v.taobao.com/v/live

商家广场服务

预计8.7日

https://v.taobao.com/v/mission/square

V任务在线退款完整流程：

情形一：达人已经接单，但是还没有交付作品时

情形二：达人已经交付作品，商家还没有确认时

入口说明：

1、商家发起退款申请：在V任务管理中心，找到你想要申请退款的任务，点击“我要退款”按钮

2、商家发起退款后，达人可以进入V任务管理后台，在对应任务中，进行“同意退款”操作或者“二次交付”操作

ps：在未交付作品时商家申请退款，如果你不同意或者已经完成内容创作，可以进行“交付”操作；如果您之前已经交付作品，商家不满意而申请退款，你可以优化作品后进行“二次交付”，交付后商家再进行验证，进而决定取消退款申请还是申请小二介入。

若申请小二介入，请商家与达人都务必保持联系方式畅通，以便可以联系到大家。