本期主题：广告法
本期嘉宾：杭州市余杭区市场监督管理局
问：我现在商品界面都不敢放字了，只写个标题加些图片，就怕自己本无心犯规，因为自己懂的不多，犯了错导致投诉，商家该如何分辨什么词汇是违法的、什么词汇是可以正常使用？答：从两方面看，首先看您使用的词汇是否属于广告范畴，在网页中介绍与商品或服务相关的内容描述等信息包括但不限于产品标签和说明书内容，是属于法律、法规或者规章规定应当予以展示的，不属于商业广告宣传。第二，属于商业广告宣传的，适用《广告法》及《互联网广告管理暂行办法》 等广告法规，词汇的使用是否合规还要根据所用的语境综合判断。
问：我不用文字用拼音或英文，如 zui 完美这样违反广告法吗？
答：投机取巧不可取，属于商业广告宣传的，适用 《广告法》及《互联网广告管理暂行办法》等广告法规，词汇的使用是否合规还要根据所用的语境综合判断。
问：遇到买家来投诉商家违反广告法要求赔钱了事，可以告消费者敲诈吗？遇到敲诈该如何应对？
答：碰到职业索赔，建议首先立即改正违法行为，并接受执法部门处理，否则监管部门无权插手，封锁职业索赔渠道。职业索赔敲诈应对建议保留证据材料与公安部门联系。
问：商品被投诉到工商局，当地工商局天天打电话让商家去工商局办理，是一定要去的吗？商家如果不去有什么后果？
答：有人向工商部门投诉或举报与你有关的问题时，正确的做法是积极配合工商部门调查、处理。这样有两个好处，一个是了解自己哪里存在漏洞，被钻了空子，听取工商部门的意见，打好补丁；另一个是如果一定要处罚，积极配合的话可以请求从轻或减轻处罚，甚至不予处罚，如果不配合调查，将会从严从重处理，面临的损失会成倍增长。
问：分销商商品图片都是供应商直接提供，被投诉商品界面虚假宣传、违反广告法，分销商也要受到处罚吗？
答：广告的主体，有广告主、广告经营者、广告发布者、广告代言人，要看分销商网页中的广告宣传是由谁发布的，那么其就要承担相应的法律责任。
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