淘宝店铺出售：别不重视你的DSR评分，对搜索流量可能致命

在这里注意，我说的是DSR评分，而不是中差评这些。因为尤其是对于刚开没多久的店铺或者一个刚起的爆款，突然出现了不好的评价，对搜索权重的影响还是很大的（核心在于通过影响转化率，进而影响搜索权重）。

DSR评分来自于生意参谋——服务——服务分析——评价概况：

这里我们首先要明确几点：

第一，不是你的DSR评分比行业均值高就没问题，因为大家可以看到自己的DSR评分比行业均值高或者低百分之多少。

第二，不是红就没事儿，很多人认为DSR评分只有绿了的时候才需要去关注，只要是红的就没事儿。

第三，类目不一样、店铺基础不一样，DSR评分的影响也是有比较大的区别的。这个很多人感触比较深，有时候你在淘宝上买东西，会发现有一些类目，即使DSR评分是绿的，可是排名还是比较靠前。

1. DSR评分是怎样影响自然搜索排名的

（1）就像前面说到的，DSR评分的变化趋势是影响店铺综合权重，进而影响商品的自然搜索排名的。也就是说，当你的DSR评分持续上升的时候，你的自然搜索排名会提高，反之则下降。我们长期的观察发现，这个周期是：7天。连续7天的上升或者下降，在没有从红变绿的时候，都会影响商品的自然搜索排名。

（2）所以，一般情况下，你自己是运营也好，你有运营也好，虽然你能够从生意参谋的后台看到你的DSR评分的发展趋势，但是你还是应该每天都记录一下，然后你可以很好的去观测点每一项指标的变动趋势。如果你发现DSR评分连续5天都在下降的时候，在第六天和第七天一定要进行处理（不要等到连续7天，因为那时候就来不及了）

（3）在大促之前，如果你能够让你的DSR评分持续不断的上升（一般至少是7天），那么这在无形之中提高了你店铺的综合权重，让搜索引擎觉得你的店铺更加值得信赖，这样在大促或者旺季来临的时候，就更愿意多给你一些流量。所以，这是一个好点子。

（4）所有的新品在上新的时候，都会有搜索加权。但是搜索加权的多少在很大程度上取决于你店铺的综合权重的高低，店铺的综合权重越高，给你的扶植就会越大。。所以，当你准备上新的时候，尤其是准备重点推的产品，在上新前至少一周，你就应该想办法去提升你店铺的DSR评分。

（5）如果你的店铺违规降权了，违规降权意味着什么？意味着你店铺的综合权重下降（换句话来说，就是不被信任了），这时候你必须通过其他的途径来扭转这种局面，也就是说通过其他的渠道把你的店铺综合质量权重再给拉上来。那么这时候，最好的方法就是DSR评分的提高。

2. 如何提高你的DSR评分

DSR评分的提升是持续的。什么情况下，消费者会给你全五分带字好评？无非以下几种情况：包装非常好，物流发货的速度非常快，顺便快递小哥还比较帅，给我送上门来了；

打开包裹以后，发现跟自己想象的完全一样，非常开心；

商家赠送了好多的小赠品，都非常精致，也都非常喜欢；

其他的一些好的意外其实，归结到一点，你会发现，就两个字：惊喜。

只要你让消费者有惊喜的感觉了，就很容易让消费者给全五分的带字好评，所以给大家一些方法吧，这些小方法都是可以提高店铺的DSR评分的。再强调一点：你要根据DSR评分对于自然搜索权重的影响，有目的、有计划的去安排下面的这些方法。

（1）多设置一些一等奖

做上一批刮刮卡，里面全都印制成“一等奖”。为什么？一等奖好啊，一等奖大家都开心啊，一开心就愿意给好评啊。

别总说自己不知道咋聚集老客户了，这不是给你方法了么。然后告诉对方，确认收货后，就可以领奖了。对方在确认收货的时候，我可以明确的跟你讲，有90%的可能性会给你全五分带字好评的。为什么？谁得了一等奖不开心啊，一开心那就容易给你好评。

（2）选择好的物流

你是不是经常碰到有抱怨物流的，但是特别悲催的是，这个东西并不是由你来控制的。所以，如果你需要提升DSR评分，别考虑了，用顺丰吧（当然，不是所有产品都适合啊），顺丰不仅仅是速度快的问题，更关键是服务好。

（3）利用好赠品策略

对的，是会送东西，多不一定好，精致才重要，一定要正好送到消费者的心理，你看看阿芙是怎么搞的，让顾客拆包到手软！

其实DSR评分到了提升了，很大程度上就在提升你的综合质量得分，再给你的店铺加权，尤其是当你出现违规的时候，DSR评分的提升几乎是一个必用的方法。