出于对用户体验的极度重视，刘强东在早期创业时经常会抽出时间给客户送货，这样可以发现物流服务哪些方面可以提升。而且在今年两会期间，刘强东回答记者提问时，曾说过自己住在办公室里，自己当客服的故事，作为京东和消费者直接接触的一环，配送的体验，其实就是刘强东对他最看重的业务——物流的期待。
4月10日，刘强东在自己的社交账号上晒出一组自己体验京东配送员工作的照片。不过这次的配送有点特别，照片中，刘强东身着西装，捧着快递盒，并将包裹亲自送到客户手上，帮助客户开箱签收。
原来这一次刘强东配送的，是瑞士拥有百年历史的知名腕表爱彼的一款，他以京东物流最高配置的"京尊达"服务，和爱彼全球行政总裁Franois-Henry Bennahmias，为爱彼全球官方网络销售的第一单提供配送。
京尊达是2017年6月京东物流推出的一项专属定制化配送服务，更加特别的是，成员颜值高，着正装，商品都是独立特殊包装，专人、专车、专线的顶级配送服务。
大数据和移动互联网时代到来后，现在消费者成为各商业企业在意的"上帝"，物流怎么做好，将围绕着用户体验而设计。消费者的需求越来越丰富，快、定制时段、温暖、仪式感和尊重感，都可能成为用户想要的体验要素，老刘这一次体验的京尊达，正是京东物流在已经取得广泛口碑的配送质量的基础上，又新增的产品。
有速度更有温度，将会始终是京东物流为用户提供服务的不变的追求。
本文来源：摩根财经网
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