给好评还是差评，还得看淘宝卖家是否了这些工作

作为淘宝卖家，自然都喜欢好评，不喜欢中差评。要知道一个差评不仅会影响店铺动态评分，还可能这款店铺宝贝销量有所下降。但是，消费者在收到宝贝后，到底是给好评还是差评，这取决于什么？除了大家比较熟知的产品本身质量，还有什么？所以，快来看看下面这些工作你做好了没？

一，产品详情是否如实描述

消费者在购买产品时，大多会根据详情页里面的描述、客户的评价、客服的沟通，对即将入手的宝贝有一个预期的了解。当他收到商品时，如果发现实际收到的跟自己的预期不符或者低于预期，这时候给中差评的几率可就大大增加了。所以，卖家在详情页描述、客服沟通的时候，对于一些明显的缺点，不要隐瞒，然后不要夸大。

二，你是否擅长给顾客制造一些惊喜

其实给消费者制造惊喜的本质是什么？让消费者收到的东西超过了他原本的预期，这样他就更愿意去给好评。也就是说，在原本的期望值之外，得到了额外的东西，这个额外的东西，是正向的，消费者恰恰很喜欢。比如卖家发了顺丰，消费者觉得快递的速度很快，服务又很好，所以很开心。

三，你在包装上用心了么？

好的包装不仅美观，还能确保产品的完好。大家可以想象一下，如果说买家在收到产品后破了，那么好评肯定是不可能了。而且包装的是否用心，意味着买家对产品是否重视，对消费者是否重视，所以卖家需要包装好产品。

四，放一张手写的小卡片放包裹试试

尤其是对于中小卖家来讲，因为电商的缺点就是没有面对面的交流，缺少面对面的温度。而一张手写的小卡片恰好可以弥补这个缺陷。当然字更美就更好了。