近年来,农村网购流量持续增长,电商大佬纷纷加大对农村电商的布局。但是农村电商面临的问题也逐渐显露出来,因农村网购用户分散,最后一公里成本高,农村物流一直以来都力不从心。最近菜鸟网络联手第一财经商业数据中心发布了《中国电商物流大数据报告》,通过该报道显示出,2015年网购快递全国平均运达时间已经缩短至2.6天。
最快的上海平均1.7天收到网购包裹
报告显示,在浙江、江苏、上海、北京、广东、湖北、安徽、福建等省市,电商快递平均运抵时间已经低于2.5天。上海成为全国电商包裹运抵最快的地区,平均只需要1.7天。而在一些地域广阔、人口密度低的中西部地区,从网上下单到收到商品的时间就长了很多,平均要4天左右。
总体来看,去年网购包裹量继续呈快速增长态势,但快递平均时效却没有明显下降。有7条业务量增加的线路快递时效反而提高了。
中部农村快递增速最快,99%的包裹次日可从县达村
报告还显示,2015年,中国农村地区的网购快递量已经占全国的近1/4。山西、陕西、湖北、重庆、四川、湖南、广西、贵州等省市,快递量的月均增长率都超过了50%。中部农村增速最快。
农村地区网购快递量的增加,得益于农村快递网点的发展。过去,农村特别是中西部农村地区,交通不便、快递成本高,造成农村快递网点普遍利润薄甚至有亏损的情况,企业投资积极性不高,不少农村地区甚至不通快递。国家邮政局启动“向西”“向下”工程后,快递和电商企业纷纷开拓农村市场,农村快递服务能力得到加强。
国邮智库专家邵钟林分析,这提醒快递企业,一是要注重高新技术应用。即使配送速度慢,也可实现与客户的实时沟通,在现有条件下尽可能改善客户的体验;二是要加强对配送员的培训,提高他们的服务能力和水平,这对企业口碑非常重要;三是要注重配送管理工作的标准化和规范化,更加注重服务细节,提高服务满意度。
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