网店经营技巧，让淘宝转让店铺好评率更上一层楼

在淘宝开店，相信众多卖家都知道网店信誉的重要性，想要做好淘宝80%都得靠它。消费者在淘宝购物时，如果是同款产品同样的价格，卖家肯定会选择好评率高的店铺来购买，所以店铺好评率会直接影响转化。而且好评率好比知名度，知名度越高，那么被卖家搜索到的机率就会随之增加。当然了通过网店转让平台购买的网店就不用担心店铺好评率，不过为了网店好评率更上一层楼，不妨看看下面几点。

既然店铺好评率这么重要，有什么技巧能让店铺好评率直升100%？技巧肯定是有的，只要服务好，宝贝质量又保证，再加上一下几招，好评率100%肯定是没问题的。

诀窍1：跟踪物流情况、做好回访 产品发货出去后，卖家需要及时跟踪物流情况，了解最新商品物流信息，如果物流信息显示正在派送中的，那么你就需要及时做一件事情，那就是提醒顾客保持电话畅通，不要嫌麻烦，这小小的操作可以带给你额外的收获，让顾客觉得你很贴心。

诀窍2：确认评价须及时 在顾客给你确认收获之后，不管多忙都要抽出时间及时给顾客作出评价，当天可以评价的就不要拖到第二天，因为只有在你评价之后才可以看到顾客对你的评价的，如果在这时，顾客给你的评价是中差评的话，你就要看诀窍3了。

诀窍3：中差评，及时联系顾客沟通

如果顾客给了中差评，首先需要冷静。看看聊天记录，查找中差评原因，是不是因为商品本身的问题，还是因为物流、发错货等等，如果消费者旺旺在线，及时与消费者沟通，沟通好的话，大部分的消费者是会修改评论的。如果顾客不再线上，可以打电话，交易过程要诚恳如果是自身错误就解决了客户的问题，同时说说好评对店铺的重要性，适当说说开网店的难处，这样一般的顾客都会愿意修改评价的。

诀窍4：承担责任，承认错误 很多时候出现中差评也不一定全是店家的责任，但是在顾客的角度上看就是店家的责任。其实大部分的顾客都是通情达理的，一旦出现纠纷，买卖双方的立场肯定是不同的，如果各自都坚持自己的立场，那么不利的最终只是店家。特别是一些赠品，在发货多的情况下，很容易出现质量问题的，这时店家就需要及时发现问题，勇于承担责任了。

诀窍5：用心和顾客沟通 出现中差评的时候必须要做好和顾客的沟通，换位思考，如果是自己购买产品的那你是怎么处理这样的情况的？相信用心沟通的话，没有解决不了的问题的。

如果真的是做到以上几条，你家网店的好评率肯定会上升不少。