智能快递柜， 终端物流问题的破解与困境

近年来电商行业迅速发展，网购的方便快捷迅速为消费者所接受，网购不仅改变了人们的消费方式，同时增加了快递业务的剧增，快递业得到快速发展的同时，物流终端派送的瓶颈也日渐显露出来。以往，小区快递大多由物业或者保安代收，地方有限还有管理问题，消费者不仅很难找到快件，错拿、丢件现象习以为常，而且消费者的个人信息也容易被泄露。而随着智能快递柜的出现，能很好的解决这些问题。近日，记者在市区万达、茂华国际汇等小区看到了新安装的只能快递柜。

自助取件快捷方便

“以前家里没人的时候，快递只能放在物业，但物业六点左右就下班了，如果我要加班或者在外面吃饭，就拿不到快递了，现在有了智能快递柜，即使家里没人也能收快递，取东西的时间自己安排，比以往方便多了。”家住茂华国际汇的市民袁女士一边从智能快递柜里取出包裹，一边向记者称赞起这种新型服务方式的便捷。

存在问题制约发展

智能快递柜在给市民带来便捷的同时，也存在一些不足和问题，例如有些智能快递柜有质量问题、安装数量较少、覆盖范围较窄、尺寸受限等。

百世汇通物流公司的许经理告诉记者：“目前智能快递柜在淮安设置较少，仅进驻少数高档小区以及部分新建小区，如香格里拉、欧洲城等。”同时，智能快递柜在不少小区安装的数量有限，茂华国际汇共设置了11组共220个智能快递柜，但也仅够平时使用，如果遇到“双十一”等促销活动带来的快递数量高峰期，智能快递柜远远无法应付。

制定规范加速推广

“智能快递柜服务作为一项新事物，从出现到完善仍需要一段过程和一些时间。”业内专家介绍道，“要想促进智能快递行业发展，使其推广开来，需要将其提升到国家策略层面，尽早出台国家标准。”据了解，目前智能快递柜的设置，主要是小区自主行为，这也是智能快递柜出现问题难以追责的原因之一。部分快递公司表示，如果使用智能快递柜出现问题，都将由快递公司负责，他们仍将选用传统派送方式。ems清河中天部经理张然告诉记者，部分小区设置了邮政房，快递公司可与其签订协议，虽然每个包裹收取一定费用，但专人监管让人安心，并且包裹出现问题将由邮政房负责，因此，智能快递柜并不是快递公司的唯一选择。