淘宝打假再升级 网店转让支持退款维权

近日，淘宝宣布上线“假货快速退款”服务，如果消费者在淘宝购物时发现假货可以发起退款申请，将可以享受“秒退”服务，对于已被淘宝官方系统后台判定为“涉嫌售假”的商品，系统会自动进行退款处理，大大简化了过去走维权途径的协商等流程。以往，消费者遭遇假货需要通过申请、上传凭证、与淘宝卖家协商等途径，大概需要7天左右的时间才能收到退款，因此不少人选择忍气吞声，助长了假货制造商的嚣张气焰。

淘宝过户平台搞号网获悉，这是淘宝首次将治理假货方案延伸至消费者维权环节，此举将进一步保障消费者权益、提升消费体验。同时，这也是电商平台对可操控范围内的网络交易进行监管，从而彻底斩断制假售假利益链的首次尝试。按照以往的交易流程，消费者在遭遇假货并提交退款申请后，都不得不经历繁复的退款流程、在几天的等待后才能拿到退款，这违背了电子商务的便捷性初衷。再者，由于消费者普遍不会鉴别假货，而假货通常又有不同程度的质量问题，所以消费者常常容易同卖家就商品质量问题进行多轮协商，不少人会在中途选择放弃。现在，“假货快速退款”服务实施后，消费者在网购过程中如果觉得自己所购的商品存在假货嫌疑，在发起退款申请的同时，一旦该商品被淘宝官方以“出售假冒商品”为由做出处罚，不管其退款申请是处于发起阶段还是认定进行之中，系统将立即作出“退款”判决，整个过程耗时不超过0.01秒。在极速退款判决的保障下，消费者将能够以最快速度收到退款，从而大幅提升消费体验。

除了单纯的假货之外，禁限售商品和欺诈交易也将被纳入快速退款处理体系。一旦商品被淘宝后台认定为禁限售商品或被证实为信用炒作、欺诈交易等违法交易，相应的售后维权途径将与涉假处理类似，系统将以快速退款的方式维护消费者权益。

据淘宝相关负责人介绍，此次上线“假货快速退款”服务项目，其目的不仅在于提升消费者的购物体验，更重要的是希望能够有效切断售卖假冒伪劣产品的利益链，净化淘宝生态环境，让消费者放心大胆地买买买。