这段时间忙于推广图书，很久没有来派代分享了，今晚跟大家聊一个在《子道说：电商不难》没有说透的话题：包裹营销。
一丶什么是营销
营销并不是通常所说的策划一个活动丶制造一个话题丶转发多少次关注丶投入一笔费用扩大曝光等单薄的内容，真实的营销是润物细无声的消费者心智占有。
如果要我给营销下一个定义，我会这样描述：营销是一个充满细节的完整过程，营销关注点，更关注面。营销在售卖的各个环节中以细节为支撑依据，以长期性为周期计划，以节点为内容填充整体营销的架构。营销的目的是占领消费者的心智。营销是市场运营所有环节的统称。
无论在时间上，还是在空间上，基础性的营销都具备完整性丶持续性丶内部可循环复制的特点。
营销也是强化记忆的手段，也是品牌姿态的展现。
二丶包裹有多大影响力
网购有很多的优势，唯有“不见实物”这个点是一个难以克服的死结。
所以，买家拆开包裹的那一刻，才是消费过程完结的标志性时刻。
消费者拆开包裹那一刻的心情，以及对性价比的判断，会对后期的消费者评价丶退换货丶传播推荐丶忠诚度产生根本性的影响。
所有涉及市场环节的营销都不是孤立的，消费者的满意度会对于推荐丶主动流量丶转化率丶DSR丶搜索排名等产生不可估量的正面影响力。
消费者不可能从一个随意的包裹衍生出辨识度和认同感。
三丶前期营销和包裹营销
前期营销的作用：
1丶让消费者看到你
2丶让消费者对你产生兴趣
3丶让消费者对你产生信任
4丶让消费者产生购买
包裹营销的的作用：
1丶让消费者感到欣慰
2丶让消费者记住你
3丶让消费者传播你
4丶让消费者忠诚于你
包裹营销服务于整体营销思路，前期营销丶包裹营销和售后营销都是整体营销的一部分。
四丶如何做包裹营销
1丶包装本身的品质和设计
同样的两件T恤，会因为不同的包装材质和包装设计，产生完全不同的品质感认知。这似乎很肤浅，但却是事实。
2丶随货包裹营销
随同顾客所购商品一同发货，一定程度上可以节约快递费用和后期跟进成本。适合客单价较低的品类。
3丶二次包裹营销
根据实际售后的需要，错开发货的时间点，以达到创造惊喜丶长期服务的目的，强化品牌记忆和品牌美誉度。服务成本稍高，适合客单价较高的品类。
4丶承诺与不承诺的差别
部分售后惊喜可以在销售环节作出承诺，好处是说服购买，坏处是消费者的期望被抬高，并且认为是应得的；
部分售后惊喜适合在售后再发出短信通知，好处是创造惊喜，并且降低消费者的期望值；
如果利润空间允许，承诺与不承诺结合做也是极好的。
5丶包裹营销涉及的点
1）最漂亮的产品
2）好的适配性的赠品
3）很好的包装：产品包装丶赠品包装
4）好用丶实用丶诚恳丶恰到好处
5）品牌形象要明确丶突出
6）产品手册丶品牌手册：目的是传递品牌认知丶强化品牌记忆，这也是一种姿态的展现
推荐几个包裹营销比较牛的品牌：三只松鼠丶阿芙丶茵曼丶花笙记丶小狗，大家可以留意一下。
所谓的现在的电商门槛高了，倒不仅仅说是涉及的资金门槛更高了，而是现在做电商要更加用心才行。
就聊这么多，谢谢大家！
子道
2014-6-26
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