京东网店选择售前客服外包需要注意的事项有哪些？

现在的中国，电子商务发展是相当快速的，网购已日趋全民化，仅2019年我国网上零售额就突破了10万亿，这无不说明我国现在电商发展的前景。这样的发展前景也吸引了不少的人开设网店，但因为网店运营与客服对于网店的重要性，很多刚入门的网店主是不能胜任的。在这样的情况下，专业的客服外包业务出现，那京东网店选择售前客服外包需要注意的事项有哪些？一起来巨人电商了解一下！

京东网店选择售前客服外包需要注意的事项有哪些？具体如下：

1、 看资质：很多店家找客服外包公司大部分都是通过网络交易，这时候，资质就很重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，可以去网上查询具体资质内容，确保其正规性，避免上当受骗。

2、 看客服人员：无论是企业还是电商，客服人员都肩负着与顾客沟通第一道门槛的重要职责，客服人员的质量是每个公司都必须重点管制的地方。我们可以从客服人员的培训、考核机制、客服的储备量、种类、覆盖的渠道等方面进行考察。客服培训考核机制越完善，客服水平肯定更高；客服储备越多，上岗和磨合就会越快；覆盖的种类和渠道越多，说明客服综合素质更强。

3、 看技术支持：作为专业的客服外包公司，客服中心系统是必不可少的，这关系到能否支持灵活配置和二次开发，能否更具自己店铺的具体需求进行服务。技术支持可以从公司技术研发人员配置和现有系统2个方面进行考察。

4、 看案例：看案例就像在淘宝买东西一定要看的客户评价一样。看案例首先要看合作的公司数量和质量，在合作公司差不多的情况，要看合作公司的质量，直白来说就是合作的公司够不够大，一般来说大公司在客服外包服务公司的选择上更加谨慎，如果合作的大公司多，从侧面也能说明公司实力和专业性也是有保障的。

京东网店选择售前客服外包需要注意的事项有哪些？通过上文的介绍大家都了解了吧！巨人电商作为一家专业正规的电商服务平台，能很好的帮大家处理有关电商客服的问题，大家可以放心选择。以上就是有关售前客服外包的相关情况，希望对大家有所帮助！