现在我国电商经济的发展是有目共睹的,出现了京东、天猫等电商巨头。电子商务的发展不仅成就了大的电商平台,也带动了一大批开设网店的人发家致富。电商经济这样的发展前景,自然会吸引更多的人选择开设网店,但因为网店需要专业的客服,一些网店主不能胜任,所以淘宝客服外包业务出现了,吸引了不少网店的眼球,那现在的淘宝客服外包收费是怎样的一个情况呢?一起来巨人电商了解一下!
现在的淘宝客服外包收费是怎样的一个情况呢?具体如下:
1)底薪加提成:最常见的一种模式,底薪保障了外包公司的基本利益,提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的,可以提高外包客服的积极性。根据客户单价和店铺销售额,店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如:根据商店的具体情况收取2000 + 2%的费用,但与自己雇佣客服相比还是很便宜。
2)固定工资模式:合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺,这也是适合大型商铺的合作模式。你考虑的是第一类客服工作的积极性,比较小,但是固定工资是不一样的。根据咨询量,工作量合理,可以给店家报价,结算比较简单,以上海的一家公司报价为例,客服的平均固定工资不超过4500/人。
3)临时客服:以上所述,都是长期合作客服外包公司的收费标准。当有大型活动,如双十一、双十二假期,或者商店活动可以按日结算时,例如:220元/人/天/班次,节假日300元人/天/班次。对于每个班次,如果有需要,临时客服也是可以考虑。
现在的淘宝客服外包收费是怎样的一个情况呢?通过上文的介绍大家应该都了解了吧!现在我国的电商经济发展是非常有前景的,开设网店是非常不错的创业方式。对于不太熟悉的业务,大家可以选择如巨人电商这样的外包平台,帮助自己管理运营好自己的网店。
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