淘宝网店与苏州客服外包合作需要哪些步骤呢？

21世纪我国电商经济飞速发展，现在通过网店创业的人也多了起来，而随着网店的发展，网店客服的越来越重要。客服不仅可以提高店铺的销售额，同时可以给店铺带来更多的回头客，但现在不少网店没有自己的团队来服务网店，导致网店转化率低，客户流失高的现象等问题。在这样的情况下，网店客服外包成为许多人的选择，那淘宝网店与苏州客服外包合作需要哪些步骤呢？一起来巨人电商了解一下！

淘宝网店与苏州客服外包合作需要哪些步骤呢？具体如下：

一、外包计划的制定：计划也是为了确确保外包客服能够整齐划一，为服务的企业完成有关网店客户问题的解决。这也是为了表现双方的要求而制定的计划。在明确需求的同时，为了更好的开展下一步工作，也是为了更好的和企业完成下一步的洽谈工作。

二、洽谈外包价格：洽谈价格会直接和客服需求有着直接相关的联系，影响客服外包服务价格的因素主要还是产品的复杂程度，全店每天的咨询量和客单价等。很多客服外包公司就将咨询量作为报价的重要指标，不同类目的客服服务水平，其价格也会有着千差万别。

三、外包合同签署：企业和外包公司洽谈妥当之后，就需要联系外包的项目实施，但是在实施客服外包的之前，还需要进行双方合同的签署。合同需要讲明违约条款、合同制定，以及价格等方面。为后面容易出现的纠纷问题能够有此依据。

四、客服培训的开展：虽然外包的客服是经验老道，但是不同的网店类型还是需要进行适当的培训。网店的种类一直都是千差万别的，何况客服的知识也需要同时“进化”，让外包的客服及时的了解网店的业务，并得到培训。

淘宝网店与苏州客服外包合作需要哪些步骤呢？通过上文的介绍大家都了解了吧！网店客服外包已经是大势所趋了，现如今电商对客服的需求越来越大了，但现在客服外包即便好处多多，想要找到一家好的网店客服外包公司却不容易，一定要多方面考察，选择到像巨人电商这样正规专业的电商服务商。