网店客服外包公司具体是做什么的？一文解答你的疑问

现在，大部分人都会选择网购，毕竟网购非常便捷，不需要出门就能够挑选全世界的商品。这个时候店铺的店主忙碌之余就会忽略店铺的一个重要位置，那就是客服，网店的店主有时候忙不过来，就会自己招聘还要花时间去培训客服，很费心费力，随着网店客服的不足，市场上就型兴的公司，外包公司，这个公司属于第三方公司，就是为店主解决店铺客服不足的情况，为网店提供专业的客服为顾客服务，但是很多网店店主还是不知道这个网店客服外包公司具体是干什么的?下面我们就来了解一下网店客服外包公司是什么?

首先我们先了解一下现在店主面临的问题，有些店主现在面对排班困难的问题，因为客服工作就是八个小时，其他的时候还是要自己亲自的盯着，客服休息的时候也是自己忙的不可开交。有些店铺是季节性的店铺，店主平时很忙，遇到旺季的时候更忙，但是客服旺季的时候也是一个人忙不过来，还会流失顾客，遇到淡季的时候，客服闲着没事干，还要给客服发工资。

有些店铺因为客服不足，店主不得不自己去招聘和培训客服，但是业余的客服也是没有什么好的效果，如果客服离职了，店主还要反复的招聘和培训客服，费心，费钱。

客服这个职位离职率比较大，忙的时候太忙，闲的时候太闲，工作枯燥，客服工作热情也不高，没有什么奋斗的目标，工作也会抵触，顾客的满意度也就不高。

那么网店客服外包公司能够给店主带来什么呢?

首先就是解决您招聘和培训的繁琐，客服公司有自己的团队，公司也会常年的招聘有实战经验的客服，能够保障店铺出现客服不足的时候，能够及时的有人接手，店主不用在担心客服不足而流失顾客的情况。

相对于自己招聘客服，外包的客服比较稳定，因为团队在一起工作，在工作中有交流和学习的空间，客服工作气氛好，赏罚分明，也会给客服提升晋升的空间，这样客服的稳定性高，进步空间大，也会较少客服的流失。

外包公司可以帮助店主节省招聘和培训的时间，客服是经过公司统一培训和管理的，公司有自己完善的培训体系，在上岗前客服也是熟知店铺商品信息的，这样能够更好的为店铺顾客服务。

重点是可以为您节省成本，客服的工资是低底薪加提成的方式结算的，客服靠业绩挣提成，这样也能更好的提高店铺的销量，公司有自己固定的办公地，有客服设备和宿舍，这些都是可以节省店铺的资金的。

客服的在线时间较长，也是可以让店主省心的，最长在线时间是15小时无间隙的替换班，这样店铺不会错过任何一笔订单，专业的客服就是吃饭都是在坐席上完成的，服务意识强，专业能力强，能够及时的响应顾客问题，提高顾客的满意度。

其实网店客服外包公司就是为网店而生的，解决店主遇到的客服困扰，帮助店主更好的运营店铺，如果您也有网店可以尝试和外包客服合作，已经有很多店主选择这种合作的模式了，效果也是非常好。