外包电商客服要怎样才能去做好呢?

外包电商客服要怎样才能去做好呢?今天说到淘宝的网店转化，大家一般都会想到的是直通车、钻展这些，但是有一种转化方式往往都会被人忽略掉，小编说得就是客服外包。那么直通车、钻展的转化费用那么的昂贵，卖家店铺的成本根本就跟不上转化的成本，在这种形势的引导下，就只能找一些行之有效而且成本低廉的转化方式，唯独客服外包可以这样了。一般来说，要做好客服外包，一般都有哪些步骤，下面巨人电商带大家一起来了解下。

1、你了解你店铺的定位吗

店铺的定位能否做好，这点对于新的店铺来说更是如此，新的店铺，流量是目标。但流量的获取一般都是依赖于基础的流量吸引，或者是自然的搜索，而这些对于新店铺来说，都是难堪的。

2、客服外包计划的制定

外包电商客服要怎样才能去做好呢?客服外包的转化计划，一般涵盖了多个方面，其中包括通用的计划与合作计划。不同的计划由于效果存在差别，所以，依据自身情况进行计划的选择非常关键。

3、宝贝的选择

对于宝贝款式的选择，我们需要根据我们的需求进行选择，如果我们更倾向于引流，那么，款式我们应该选择引流款。所以，根据目的或者侧重点是不一样的，我们需要选择不同的款式类型。对于客服外包来说，选择引流款，首先是这类产品在转化率上会有较好的表现，其次，店铺成长的动力源泉在于利润，所以选款是我们需要有的放矢。

4、流量导入

当款式选择好，如何引流，流量的导入问题是我们要考虑的重点。一般说来，流量分为以下几种，一种是广告流量，一种是即时流量，一种是活动流量，最后一种则是通用流量。对于不同的流量，其侧重点不一样，对于通用流量，这里强调的是客服外包的自然流量，而活动流量，说的则是淘宝等第三方网站所推崇的活动流量，而即时流量，则是关于一些社交平台带来的即使通讯流量，关于广告流量，顾名思义，则是一些广告位所带来的流量。

外包电商客服要怎样才能去做好呢?客服外包的运营，要能做出效率，除了选择好客服外包，另一方面，关于客服外包引流的布局也是非常之关键。