网店客服外包可靠吗？双十一品牌店应该如何做准备?

网店客服外包可靠吗？淘宝双十一是本年度最宏大的一场活动，淘宝网的目标是：通过发掘淘宝优势商品和服务，极大地满足消费者的需求，帮助淘宝卖家实现更大的交易额。随着双十一的倒计时越来越近，双十一品牌店应该如何做好准备呢?巨人电商告诉你。

网店客服外包可靠吗？双十一品牌店应该如何做准备?

一、联系自身实际情况，分析市场，预测爆款。

无论是实体店还是网店，不可能店里每一个款都买得很好，但是必然会有一款或者几款相对来说是买得很爆很好的,这个就是我们所说的爆款。要打造一个爆款对于我们小卖家来说不是一夜之间，就能做到的事情。要通过积累人气，积累流量，积累销量等一系列才能做到的。双十一前我们要力推这款，为双十一的活动进行预热，对这个款要下足功夫，让它来证明，这就是你店铺的流行元素，大概预计双十一那天的出货量，多准备货品。

二、备货分解，清点库存

第一目标货品分解，先从大品类开始，再细节到每一个款，注意层次结构，备货的深度要遵从科学性的原则。第二，清点库存，确保库存的准确性，确保入仓时间。一个小方法可以和大家分享一下，我们可以用一张比A4纸大的白纸，纪录下各个分类，细分到每个款号，清楚写下剩下的库存(红笔记)和要准备的入货量(蓝笔记)，通过树枝线形的分析，我们就会心中有个大概。所谓“知己知彼，百战不殆”。

三、梳理老顾客，预测销量

如何来提高转换率，使顾客能够达成交易，宝贝描述和店铺装修是关键。当然好的产品是前提。要知道，做淘宝，图片不是万能的，但是没有好图片是万万不能的，所以说，没有流量，没有销量不要怨天尤人，首先要从自身找原因。从自己店铺装修以及宝贝描述开始优化，在图片拍摄上下点功夫。为自己的店铺投点资，眼光放远一点，图片拍好了才有可能有好的宝贝描述出来，淘宝靠的就是视觉效应，有一个好的产品如何让他完美的展现在顾客面前，如何把他的品质和优势体现出来，无论从店铺搜索还是宝贝搜索，都是最关键的一环，既然新款上架了，爆款也定位了。就应该第一时间让你的粉丝们，也就是你的顾客和准顾客们知道这些信息。让他们为你捧场。现在的粉丝，可以是微淘粉丝，来往粉丝，老新顾客，豆瓣粉丝，新浪微博粉丝以及其他平台的粉丝。有一句名言“目光所聚之处，金银必定跟随!”只要有粉丝的地方就会有商机，有商机的地方就能有销量。先把粉丝这一块做好，让他们成为你店铺进进去去的人群。久而久之，他们心动了，就会行动了。

四、做好售后准备，让双十一不仅仅只有一天

中小卖家真正能做到顾客心坎中的，大都不是因为产品的质量，而是因为店铺的风格以及客服的魅力和售后的到位服务。既然这是特色，那就要彻底把这份特色做好。如果在双十一前购买的顾客，一定要给他们最好的售后，争取让他们在双十一期间再来光临我们的店铺。很多买家有时买了你的产品后，就会把你的店铺忘了，要争取让他们记住，让他们怀念直到让他们心动。

网购应该是一种时尚，一种快乐，一种享受。作为商家，要把营销的过程策划得休闲更让人愉快一点，而作为买家，网购就是一种乐趣而不是一种挑剔。网店客服外包可靠吗？双十一品牌店应该如何做准备?买卖双方，且购且愉快着，这是大家都想要的境界。淘宝路上纵然很辛苦但还是那句老话：机会永远是留给有准备的人，巨人电商陪你一起备战双十一。