淘宝客服外包公司常用几种客服话术是什么？

淘宝客服外包公司常用几种客服话术是什么？现在的大型企业为了规避人力投资风险和轻资产运营，都会选择将客服外包给第三方的客服公司去运营。一些小型的卖家由于自己面临招聘和培训问题比较多也纷纷选了外包。客服外包可以在短期内获得较为专业的客服人员支持，面对良莠不齐的客服市场，我们如何知道哪家公司更靠谱呢?客服一个不会被种种规则变动所影响的职位，但是一直可以提高的水平，巨人电商金牌客服提高店铺转化是终极目标!

淘宝客服外包公司常用几种客服话术是什么？

一、当“叮咚”声响起时，简单地敲一个“亲”，为的是让买家知道有人立即回应了，这是对买家的一种尊敬。回复的时候，若内容很长，可以分开回复，而不是打完一大串再回复，有的买家没有耐心，等辛苦地一大串回答了他的问题，他早都走了。

二、当回复了买家的问题，请把光标移到非文字录入区。

三、回答买家的提问一定要非常有耐心，尽量不用“嗯”“哦”等词，对不会操作流程的新手买家，最好截图一步一步教他操作。当然作为客服首先得会哦。

四、买家付款成功后，可以花3秒钟的时间确认一下收货地址，这会让买家觉得客服很细心。

五、宝贝卖出了，服务才开始。开通了旺旺短信的，发货之后，可以旺旺短信通知买家“尊敬的顾客，您的订单于某年某月某日经申通(快递名称)发出，单号为具体，请您注意查收，谢谢。巨人电商客服衷心祝您生活愉快!随时关注宝贝的去向，若买家已签收，可以再用旺旺短信告诉他对宝贝的评价及可能发生的退换货注意事项。

以上就是关于淘宝客服外包公司常用几种客服话术应答，希望可以对新手客服有一点的帮助。客服市场的存在和高速发展，说明了越来越多的卖家更加重视网店的客服服务了。在选择客服外包公司合作时，我们要多加选择和比较，为自己寻找具有服务保障能力的正规服务商，掌握以上几个方法技巧，避免被坑。毕竟现在的网络错综复杂难免会有一些劣质服务的存在，所以大家一定要谨慎选择。