外包淘宝客服能做好客服服务吗？

外包淘宝客服能做好客服服务吗？客户是企业生存和发展最重要的资源，所以企业的发展对于客户是具有依赖性的。尤其是对于电商客服外包这样的服务型企业来说，客服服务是企业与客户接触的直接窗口，肩负着在客户之间建立联系的关键作用。

外包淘宝客服能做好客服服务吗？客户在和客服的接触中，在解决问题为前提的情况下也能间接感受到企业的文化，这关系着企业的整体形象，同时客户的满意程度也决定了企业的赢利以及更长远的合作情况。努力用心地做好服务，保持客户的满意度，我们最终的目的是培养企业的忠实用户，这样的用户不仅自身会支持我们的合作，同时也有可能为企业不断地带来更多新的客户。所以，汉聪始终将“以客户为中心”作为企业的核心发展观，客户的满意度就是我们发展的源动力。

如果给客户服务下一个定义的话，那么就是为了能够使企业与客户之间形成一种难忘的互动(愉悦亲密、很愉快的，自己经历的互动)企业所能做的一切工作。每一位客户从进入你这家公司，就开始享受你的服务，到最终他带来新的客户，在这整个过程中，全公司所能做的一切工作都叫做客户服务工作。

当客户从我们的一系列服务中感到我们的存在就是为他们服务、满足他们的特殊要求时，企业就获得了竞争的优势，这种优势称为服务个性。服务是无处不在的，我们的客户可以说是在面临选择的时候，是已经被一个服务更好的趋势包围。以前我们谈到的品牌领域、价格领域、产品质量领域的竞争，现在所有领域的竞争都集中在服务领域的竞争上。因此，优质的客户服务不是全部，还需要做出自己企业的服务个性来。

那么怎样才能做到个性化服务呢，并不是说客户的任何需求都要无条件地去满足，而是对待客户要有主动服务的意识，把客户的“痛”和“难”当作自己份内的事，与客户经常的沟通和了解，正是创造服务机会和服务价值的最有效途径。所以坚持踏踏实实做好服务，不投机取巧，有时候也是一种个性的姿态，在充分市场化的环境里，我们在面对客户的时候，更多的是学会去进行一种双赢的互动局面，长期来说，要紧的是建立透明的客户关系，诚实、有效地改进我们的产品和服务。外包淘宝客服能做好客服服务吗？汉聪让交易更容易，让体验更人性!