淘宝客服外包价格及收费标准是多少？

随着电商的快速发展，人们对网上购物的需求越来越大。为了提高店铺的转化率，店主选择与客服外包公司的客服合作来服务店铺的客户，但是现在市场上也有很多的客服外包公司，而且报价也各不相同。很多店家很困扰，客服外包到底需要多少钱一个月?下面巨人电商就带大家一起来了解淘宝客服外包价格和收费标准。

我们先来看看客服外包的类型

(1)店主会把店铺所有的客服工作交给外包公司的客服，早班和晚班都有人在线，所以没必要自己做。

(2)客服外包分为早晚班，店家也可以选择一个轮班的客服，白天交给外包客服，夜班的时候选择自己接待

(3)还有一些商店是季节性的生意，平时咨询的数量通常很少。你可以自己盯着商店咨询，在旺季的时候把它交给外包的客服。

客服外包公司是如何收费的，我相信这也是很多店主关心的问题，因为对于店主来说，成本也是最重要的。决定价格的因素包括：合作模式，客服需求数量，有多少家店，商店咨询的数量，以及商店产品的责任程度，店主对客服的要求等。

淘宝客服外包价格

以下是一些常见的客服外包合作模式和价格:

(1)底薪加提成

最常见的一种模式，底薪保障了外包公司的基本利益，提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的，可以提高外包客服的积极性。

根据客户单价和店铺销售额，店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如：根据商店的具体情况收取2000 + 2%的费用，但与自己雇佣客服相比还是很便宜。

(2)固定工资模式

这种合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺，这也是适合大型商铺的合作模式。

如果你考虑的是第一类客服工作的积极性，比较小，但是固定工资是不一样的。根据咨询量，工作量合理，可以给店家报价，结算比较简单,以上海的一家公司报价为例，客服的平均固定工资不超过4500/人。

(3)临时客服

综上所述，都是长期合作淘宝客服外包价格。当有大型活动，如双十一、双十二假期，或者商店活动可以按日结算时，例如：220元/人/天/班次，节假日300元人/天/班次。对于每个班次，如果有需要，临时客服也是可以考虑。

以上只是小编对客服外包收费的一些个人理解。具体价格根据每家店的不同，具体的合作模式和报价，需要在了解后再确定。如果你有兴趣可以找找一家专业正规的客服外包公司合作，如果还有其他问题，你可以联系上海网萌在线客服，我们愿意解答你的困惑，一起帮你把店铺做大。