天猫售后客服外包你必须要知道这几点！

近年来我国电子商务持续快速发展，各种新业态不断涌现，在增强经济发展活力、提高资源配置效率、推动传统产业转型升级、开辟就业创业渠道等发面发挥了重要作用。据数据统计显示：2018年中国电子商务整体交易规模约为28.4万亿元，增长17.8%.随着电子商务行业的逐步完善，预计2019年中国电子商务交易规模将超30万亿元，同比增长约为16.2%。天猫售后客服外包必须知道这几点:

随着中国电子商务交易量的日益增长，各平台运营也逐渐发展起来，不管是电商企业还是个人店铺来说，都需要专业客服，专业客服也是梦寐以求的人才资源。为了避免招聘培训的麻烦，只能选择靠谱的电商客服外包公司。巨人电商温馨提示，记住以下几点，选择专业正规的天猫售后客服外包公司。

在选择天猫售后客服外包公司前一定要思考以下几个问题：

1、我的店铺是什么类型的店铺?

2、我需要客服外包公司能够提供什么样的服务或解决什么样的问题?

3、客服外包服务需要用多长时间?

无论你是找淘宝客服还是电商客服，都要从以下几个方面下手：

一、看资质

因为多数企业或商家找外包客服都是通过网络交易的，这时看资质就比较重要了。首先看公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质，然后可以去网上查询具体资质内容，确保不是皮包公司以免上当受骗。

二、问价格

多数企业或者商家比较关心客服外包价格，毕竟挣钱都不容易，都不想白花钱。目前，天猫售后客服外包价格都是有所不同的，因为要根据合作模式、合作周期以及外包人员数量等因素来定!

三、实地考察

到客服外包公司实地考察一下，具体要看以下几个方面：

1、看一下客服人员的办公环境、工作状态;

2、考察一下客服人员的专业能力和职业素养;

3、同负责团队的管理者聊一聊管理制度，如果没有一套完善的管理制度，是没有办法确保服务质量的。