首先我们需要分析数据,做好微淘定位,了解自己的店铺人群是什么样子,这类人群喜欢看到一个什么样的微淘?设计天猫装修打开生意参谋---流量---访客分析。我们就可以清楚的得知店内用户的年龄段18-30岁、男性居多、地域广东、营销偏好聚划算、宝贝优惠券、以及包邮搭配套餐。
1. 微淘定位
了解到这些,接下来我们再确定这类人群的关注点,因为这样才能吸引老客户和相似的新客户关注我们。点击营销中心---客户运营平台---客户分析---访客---一级类目浏览偏好。这里就可以看到我们这一类目的人群最喜欢看的内容,那我们发布微淘上新时,就可以按照这个模子去发,这个宝贝叫什么名字、卖点是什么,为什么值得被种草、为什么适合18-30岁的男性,好在哪里,有什么样的优惠。平时我们也可以自己分析一下,例如案例店铺18-30岁的男性,这样的人平时喜欢做些什么、这个人群的人会注意什么等等,这些就是人群的关注点,也是我们微淘上新内容创作的起点。2. 微淘时间规划在找准微淘定位之后,我们还需要从发布时间和发布周期出发,将内容精准地展现在用户面前,通过周期沉淀用户。(1)发布时间我们要找出店铺人群活跃最高的时间点,才能让我们的内容获得更好的点击,很多卖家总是任意时间点发,但是我们要考虑到用户是否在线,是不是会认真看我们的内容。你发在上午9-11点,这个时间你有空发,可是用户大多在上班没空看。打开生意参谋---流量---访客分析---时段分布。(2)发布周期微淘是一个持久战,它的流量很大,但是需要时间来做好。那么我们要想做好,设计天猫装修就一定要有一个长期规划,和店铺的运营节奏结合起来,最起码最近一周的微淘都要计划好,不能走一步算一步。例如每月两次固定上新,我们要提前准备好上新的产品、产品文案能够附带什么样的福利或是互动话题。一定要形成周期性,提高粉丝对你的感知度,调动用户的活跃度,让用户去期待用户才会持续关注,不能每天都上新,会导致我们流失粉丝3. 确定发布形式和比重大家可以看一下阿里创作平台的后台,也就是我们微淘的发布端口,在这里可以看到微淘现有的全部内容形式。有发帖子、宝贝清单、发图片、上新、预上新、链接、视频、买家秀等。不同产品对应不同的有效发布形式,发布形式确定需要经过对比和测试之后确定。比如美缝剂,因产品特性,除非换包装或升级,上新极少,所以上新及预上新这两部分可以忽略不计。举例子实操:先分析几家竞品店铺的发布形式,发现竞品店铺阅读量最高的发布形式是买家秀,其次是视频和帖子。然后,结合我们自身的产品特点和品牌调性,决定对买家秀、九宫格、视频、帖子等几种形式做发布测试,每种形式测试5天,整个测试周期结束后,发现店铺微淘买家秀的阅读量最高、互动最高,其次是帖子和视频,所以最后确定了店铺微淘的这三种主要发布形式,每天发布2-3条,其中七成是买家秀,三成是视频、帖子。除了发布内容,微淘还为商家提供了诸多与粉丝互动的组件,像盖楼、投票、福利、征集、群聊等。另外,微淘内容也能与群聊、直播进行私域联动,形成店铺的私域运营闭环。比如直播吸粉,微淘沉淀粉丝,通过群聊再一次触达粉丝实现转化等。这些活动每一个都有自己的优势,因为一个模式的微淘并不适合每个店铺来用。所以,大家在使用微淘的时候,一定要根据自己店铺的情况来定。4. 吸粉有了内容的基础之后,终于到了大家期待已久的环节:吸粉。优质的内容,会留住更多进店的访客,成为店铺粉丝。同时符合店铺调性的内容,会更精准的圈出潜在客户,让更多潜在客户成为你的粉丝。淘内吸粉,主要分为两个部分,一是加大访客,二是留住访客。加大访客数大家应该有很多方法,我今天只简单教大家几个留住访客的小技巧。①在内容里引导:不管是短视频字幕、直播口播,还是帖子内容,都可以引导关注。②在店铺装修上引导:店招、首页、详情,可以在任何顾客可以看到的地方,装修上关注店铺字样,加大微淘内容曝光,引导关注。③除此之外,也可以使用优惠券等直接利益点来吸引顾客关注店铺。5. 粉丝维护有了粉丝之后就到了关键的粉丝维护,做好粉丝维护,一来可以留住粉丝,二来也可以产生更多回访和传播。微淘的粉丝维护主要有日常互动和福利活动。日常我们就可以在微淘内容当中来和粉丝互动了,比如换季了,你的衣柜最缺哪件衣服?冬至吃的是馄饨还是饺子?引导粉丝评论。在评论区,也需要积极去回复粉丝,增加粉丝粘性和回访。群聊也是和粉丝互动的好帮手,同时对推新品、提高回访也有很大帮助。福利活动的形式就多种多样了,简单的有官方工具,比如盖楼、投票等。其他送福利的形式也很多,设计天猫装修比如节日福利、新品福利、100万粉丝福利。关键是利用好活动节点,把握活动目的。
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