一年一度的双11已经过去,淘宝再次创造历史,近年来,双11游戏的预售和全额降价越来越多,这导致更多的顾客在双11日当天存储他们的产品并下订单。每个经历过双11的人都知道,许多人甚至熬夜买买买的节奏。同时,这也是我们淘宝店客服最忙最累的一天,但双11过后淘宝网店数据如何维护?深圳淘宝托管代运营巨人电商带大家一起来了解一下!
作为运营商,我们都知道淘宝动态评分的重要性。动态评分的下降意味着商店的流量和可信度将降低,这将进一步影响转化率和销售量。因此,在我们做车间作业时,动态评分的控制是一个极其重要的环节。商店的动态评级也被称为DSR,或卖方服务评级系统。淘宝会员完成交易后(只有具有买家身份的会员),买家可以对卖家进行如下评分:宝宝符合描述、深圳淘宝托管代运营卖家的服务态度、物流服务质量。
DSR分数计算方法是:每个商店分数取买方在连续6个月内给出的分数之和/买方在连续6个月内给出分数的次数。统计数据是过去180天的数据。同时,DSR计算使用支付宝并成功交易的客户,而非支付宝交易的客户不能进行动态评分。商店评分一旦确定,就不能修改。此外,每个自然月。对于同一个买家在同一个商店进行的交易,卖家商店的动态分数只计算前三次的内容。
因此,如果在双十一期间我们的产品描述和客户的需求之间有一定的差距,我们应该实事求是。例如,在颜色方面,当客户像我们一样确认颜色时,我们应该通知他有一些颜色差异。确保产品看起来不错不仅仅是为了销售。满足顾客的知情权,让顾客做出理性的选择。这样,在收到产品后,客户就已经很清楚了,不会因为一时的愤怒而在描述部分给我们一个低分。
还有一些有效的产品,如减肥产品。当顾客询问他们还能获得多少天的结果时,我们不应该夸大产品的效果。根据客户的身体状况,应给出合理的参考天数,以使客户对我们产品的期望保持在正常水平。深圳淘宝托管代运营这些数据的稳定性是可以保证的。
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