电子商务是现代服务业中的重要产业,从近几年的趋势来看,几乎每年都在以翻倍的速度在增长。而电商经济的快速发展也让更多的人看到了网店创业的机会,我国网店数量不断增加,也正是因为这样,网店运营难度增加,大家需要花更多的精力去运营网店,那网店运营该怎么提升DSR物流服务分?淘宝运营的介绍巨人电商带大家一起来了解一下!
第一步:查看店铺的DSR物流服务得分:打开卖家中心-右上角-点击店铺图标-找到物流服务得分-红色箭头表示高于行业平均水平,绿色下拉箭头表示低于行业平均水平,所以此时需要提高物流服务得分,后期新订单的发货速度一定要快。
第二步:动态分数是过去180天的数据,因此不能修改已经给出的低分数。然后需要有人在后期给高分来慢慢提高。淘宝运营的介绍打开卖家中心-已售宝贝-检查哪些订单已收到货物但尚未评估,并记录这些买家的联系信息,如旺旺号码或手机号码
第三步:通过王网或电话联系买家进行调查,询问买家对商店的商品和送货速度是否满意。如果买家满意,他会邀请买家给出一个5星级的评价。如果买方表示货物或物流速度有问题,那么首先道歉并记录问题。如果根据买方回复的真实性有问题,一定要表示将根据买方的意见进行改进。淘宝运营的介绍由于买家的宝贵意见,给买家一个好印象不会导致商店得分低。
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