分享客服应对顾客技巧！

　　现如今电商经济发展迅速，电商创业成为时下最为热门的创业方式，吸引了不少人选择。但现在市场发展竞争十分激烈，不是开设了网店就能盈利，如果网店的运营与客服做的不好，亏损的可能性是极大的，这里巨人电商分享客服应对顾客技巧！徐州淘宝代运营希望对大家运营网店有所帮助！

　　一、当“丁咚”的声音响起时，只要敲一个“吻”就可以让买家知道有人已经立即回应了。这是对买家的一种尊重。回复时，如果内容很长，您可以在键入一个长字符串后单独回复，而不是回复。一些买家没有耐心，等着他的问题有一长串难以回答的答案，而他已经离开了。

　　二、当买家的问题得到回答时，请将光标移动到非文本输入区域。

　　三、回答买家的问题一定要很有耐心，尽量不要用“呃”和“哦”的字眼，对于不知道如何操作流程的新手买家，最好是一步一步的屏幕截图来教他如何操作。徐州淘宝代运营当然，作为客户服务，你必须首先满足。

　　四、买家成功付款后，可能需要3秒钟来确认收货地址，这将使买家感到客户服务非常小心。

　　五、宝贝出售，服务开始。淘宝旺旺的短信已经被激活。交货后，您可以通过王网短信通知买方:“亲爱的客户，您的订单是在一年中的某一天由申通(快递公司)发送的。订单号是* * * * * *。请仔细检查一下。谢谢你。* * *我真诚地祝你生活幸福！”随时注意宝贝的下落。如果买家已经签收，徐州淘宝代运营他可以用王旺的短信告诉他对宝贝的评价以及可能需要注意的事项。