淘宝网店客服流失率太高该怎么办？

　　智能化趋势可视为电商在纵向上的发展，伴随软硬件技术的迅猛提高,电商网站规模不断增大与消费者需求日益个性化之间的矛盾可有望得到解决。这也就更加促进我国电商经济的发展，吸引了不少的人开设网店，而网店运营客服是非常有必要的，那淘宝网店客服流失率太高该怎么办？济宁淘宝运营一起来巨人电商了解一下！

　　客户服务行业一直是一个人员流动率高的行业，困扰着企业。到底是什么导致了客户服务人员的频繁更换和通常较短的工作时间？我们应该如何解决这个问题？众所周知，客户服务人员属于基层员工，他们的工资并不高，而且往往与他们的绩效直接相关。压力很大。自从客户服务行业存在以来，客户服务工作的压力不仅是公司内部的压力，也是客户服务的批评或责骂。客户服务的压力是不言而喻的。客户服务人员的日常工作是单一的，但在枯燥的工作内容中，有许多更复杂的问题需要处理。济宁淘宝运营无聊又难，很容易让员工泄气。这种长期存在的事实导致求职者在客户服务行业“不敢攀登高处”。还有一些人在承受压力后，无法抵抗多重压力，在试用期内自愿辞职。

　　这些问题的长期存在困扰着企业。平心而论，这样的问题不仅仅是员工自己的问题，企业也应该为他们承担一定的责任。面对这些问题，我们需要从根本上着手。这就要求企业给予一定的薪酬激励制度，它可以根据员工的工作量和有效工作。在实质上增加工资或增加激励制度后，应该在精神层面上不断巩固。定期进行企业文化培训、团队活动，促进团队成员的默契和凝聚力，从物质层面到精神层面，给予员工不同的奖励。培养员工的荣誉感和归属感，增强员工的自信心。

　　管理者应该有一双善于发现问题的眼睛和能够灵活适应问题的大脑。济宁淘宝运营客户服务人员如何在自己手中充分发挥自己的价值，需要管理者的协助。