天猫网店的老客户营销应该怎么运营？

　　21世纪随着互联网普及率的不断提高，中国电商稳步发展。现在中国消费者生活水平日渐提高、电商普及程度不断加强、国家政策鼓励电子商务业务的开展，多方因素推动着电商体系发展更加成熟。在这样的情况下，越来越多的人选择开设网店，那天猫网店的老客户营销应该怎么运营？淘宝运营好吗一起来巨人电商了解一下！

　　1.及时推广二次购买

　　没错，你可以在你的订单包中直接实现二次销售。事实上，这种方法现在被许多卖家(甚至是平台)使用。让我们回忆一下，当你打开包装，发现一张纸传单(或小册子)时，是否有这样的情况。这份传单(或小册子)可能与你购买的商品有关，比如你买的一件衣服，然后它可能是在其他商店更受欢迎的其他衣服。

　　2.礼物可以直接用来追逐销售

　　这种方法需要有很大局限性的合适类别，如茶、零食、宠物用品等。基本要求是礼品本身可以包装成小包装，然后礼品也可以作为官方商品出售。淘宝运营好吗此外，对于这种方法，您需要有一定的前期投资(主要是在小型包的设计中)。

　　3.建立客户档案以便主动联系

　　本方法主要适用于重复消费的商品，如日用品、宠物用品(狗粮)、母婴用品(儿童奶粉、尿布等)。等。这个客户档案主要是根据生活经验来判断消费者的购买周期。然后，这里涉及的关键是如何主动与客户沟通。许多商店使用短信，事实上，我认为最好的方式是通过电话。一个好的电话推销员会比短信更有影响力。不要认为你的顾客少而难对付，即使只有一个，你也可以去做并观察它。如果你坚持一年，效果会让你吃惊。

　　4.定期为老客户提供真正的价值。

　　这实际上是内容营销。真正的内容营销并不把快件等视为商品的分销渠道，而是把它们视为向老客户传递价值的平台。让我们以微厦门为例。我们看到，许多微厦门账户现在直接发布产品介绍，无论是视频还是图片。然而，事实上，更好的内容应该是让顾客觉得有价值的东西。

　　5.不定期地给老顾客送些小礼物。

　　事实上，频率不需要很高，但基础是:你的商店值得重复消费。例如，服装类别、鞋、包、母婴用品等。这种一般操作方法如下:例如，您收集了一批新产品，突然有一天，我收到一个快递。打开后，里面有一个非常精致的小纸盒，然后是4种8种茶。还有一本介绍这四种新产品的折叠小册子。我买了一种168元的茶。

　　6.会员日的设立

　　这主要是为了促进新产品的销售为零。操作方法也相对简单。你可以设定一个会员日。在会员日，新会员可以享受折扣。折扣可以设定在你能接受的范围内。例如，如果您将每月30日设置为会员日，您将在每月29日更新。然后通过短信或其他方式通知会员。这有利于新产品销量突破零，有利于新产品的快速标识。

　　7.给老顾客发卡

　　这是增加老顾客粘性的一种方式，也是提高DSR分数的一种方式。方法很简单，做好刮卡工作，然后奖品就是一个红包，你被定为一等奖，消费者肯定会最开心，当他们拿到一等奖的时候，也更愿意给予表扬。淘宝运营好吗这种方法的另一个优点是它可以把老顾客聚集在一起。