淘宝网店的客服如何提高销售业绩？

　　现在通过开设网店创业是时下相当热门的创业模式，每年都会新增大量的网店。但开设网店是一回事，运营网店又是另外一回事，一个网店想要有好的收益，专业的运营团队与客服是相当重要的，很多刚入门的新人主是不能胜任这份工作的，那淘宝网店的客服如何提高销售业绩？淘宝运营需要会什么一起来巨人电商了解一下！

　　1.以良好的态度对待顾客，善良，不要太死板，委婉，不要太强硬，以免失去顾客，有时有必要添加一些聊天用语。特别是，现在很多在线表达包都非常实用，所以在聊天的时候，你应该像朋友一样。

　　2.熟悉商店的宝贝，非常熟悉你商店的产品。当顾客提问时，他们可以直接回答，而不是在页面上寻找。这可以减少客户的等待时间，并且客户的快速响应时间也可以方便交易。

　　3.大多数时候，我们需要学会从顾客的角度思考，理解他们的心理，从顾客的角度思考。当顾客想要优惠时，他们不应该直接拒绝，而应该根据手中的优惠逐步引导顾客。

　　4.售后买家有问题，客服要及时解决，不能拖延。我已经和顾客解决了这件事，顾客很满意。下次我可能还会买它。淘宝运营需要会什么我也会让顾客推荐给其他人，让其他人购买。无论是售前还是售后，所有的顾客都必须得到良好的服务。只有服务好了，才会有源源不断的顾客。

　　5.良好的沟通技巧和谈判技巧；

　　6.检查以前没有做过交易的客户，如果还有客户想拍照，但还没有做交易，他们应该及时跟进并咨询买家。此时，通常会获得意想不到的结果。

　　7.诚实并履行你对顾客的承诺。

　　8.我们可以跟踪更多的幕后订单(对于可以跟踪订单的商店)，而幕后订单相当于降低我们的绩效，因此我们可以更快地达成交易。

　　9.如果有一个大订单，这样的客户可以增加好朋友，并跟进，直到客户付款，并在销售前后提供良好的服务。

　　10.所有关于客户问题的问题都应该有针对性地回答。淘宝运营需要会什么让客户感受我们的热情和专业精神。