淘宝网店运营如何维护老客户的关系？

　　现在许多卖家都在想，如果他们遇到新的流量，他们通常会忽略店里的老顾客，慢慢地让店里的老顾客跑掉。事实上，新客户的流动成本相对较高，竞争也越来越激烈，导致成本增加。但是，老顾客很少，产品质量很好，服务到位。老客户也会给你免费的宣传和推广，这更有利于商店突破流动瓶颈，网店托管公司排名那淘宝网店运营如何维护老客户的关系？

　　1.通过电话短信回访：客收到货物后，两三天后给顾客打电话，并进行回访。内容可以是顾客是否满意商店的服务？产品令人满意吗？你有什么建议吗？这种回放，一方面让顾客觉得你很重视她，另一方面，收集的问题可以优化产品和商店的短缺。

　　2.通过发行优惠券：我们可以不时地给老顾客发放一些优惠券，并通过一些优惠方式吸引他们购回。网店托管公司排名商店的回购率越高，商店的权重越高，对未来发展越有利。我们可以在客户运营平台-智能营销-优惠券服务上为我们的老客户提供优惠券。

　　3.老顾客关怀：在节日期间，你可以给老顾客送去更多的节日祝福和关怀。这样做，你可以通过头部的祝福在顾客面前刷一个存在的波，这样顾客可以记住商店的存在，并且在他们第一次想要购买类似的产品时想到你。商店在节假日时会情不自禁地送上一些祝福，在一些大型促销活动中也会通知顾客，网店托管公司排名如果再加上优惠券，效果会更好。