天猫网店新老客户维护转化该怎么做？

　　进入商店的游客数量最终取决于人群的准确性。因此，准确的人群是新店顺利排水的必要和最重要的一步。正如我在之前的文章中提到的，我们需要根据我们商店业务咨询部分的交通部分(游客分析)来确定我们商店的准确人群。新建的人群必须与我们的产品完全匹配，那天猫网店新老客户维护转化该怎么做？电商运营流程巨人电商带大家一起来了解一下！

　　对老客户的维护，每个店铺的人群构成是不同的，有些店铺主要是为新客户服务的，而另一些则是占较大比例的老客户。新旧比例可以在我们的商务咨询部分清楚地看到。根据店内顾客的不同比例，我们还需要进行相应的操作和游戏。例如，如果老顾客的比例很高，我们需要维持老顾客。一般来说，顾客通过发送退货优惠券、寻求退货和重新购买老顾客来了解商店的最新活动和新产品。电商运营流程当然，除此之外，我们还可以通过客户运营平台-运营计划-智能营销的功能来实现对老客户的维护。

　　新老客户提醒-一般来说，新产品上架后，我们会使用提醒新老客户的功能。然后淘宝的后台系统会根据新产品(最近7天首次上架)自动计算出对你的商店感兴趣的顾客。我们可以通过发短信或海报来提醒这个感兴趣的群体，从而快速为销量铺平道路并获得好评。

　　短信营销-针对指定群体的优惠券、短信和定向海报营销

　　转化感兴趣的顾客——也就是说，提醒老顾客并通过返还优惠券来发行优惠券。

　　智能回购提醒——一种自动的定期营销方案，通过消息框和其他方式向在商品回购周期内在商店购买了高回购率商品的顾客推送商品回购的提醒信息。

　　优惠券服务-(原始优惠券营销)针对感兴趣的客户和老客户的一键优惠券投放

　　购物车营销——用有时间限制的活动提醒购买更多购物车的人。

　　以上操作都是通过对老客户(利益集团)的营销，引导他们多次进入店铺形成购买订单，电商运营流程这也是我们早期开店过程中必不可少的技巧。