最近,一些朋友说他们绞尽脑汁想找出产品的卖点,但他们就是没有任何想法,或者找出卖点的顾客基本上不付账,整天与美工设计师和产品争夺一个能直接打动顾客心灵的卖点,最终的结果还是不理想。因此,我们需要一个能直接打动客户心的卖点。我们不妨从评估开始,并要求每个人找出答案,天猫客服外包收费那如何让网店差评变废为宝提高转化率?
那么,我们如何从评估和询问中寻找客户的需求呢?有两种方法:
第一:对于那些已经有了一定的评价和销量的人,他们应该先从自己的评价中去找他们,问每个人,因为他们都是为自己的产品生产的,所以分析结果会更适合自己的产品。
另一个是,对于没有评估和销量的新产品,我们必须完全依赖竞争对手,但我们必须找到一个在价格和风格上与我们自己的产品相似的产品,而我们不能只找到一个。
这里我们不分析客户满意度产生的好评,因为一般的客户满意度是一样的,比如质量、舒适度和物流速度都是一样的。天猫客服外包收费这篇文章着重于分析不良评论,因为在一般的不良评论中,顾客总能发现各种各样的不满。
通过对差评的观察和总结,可以发现顾客的不满主要集中在鞋的品味和磨脚两个地方,仅仅使用详细的页面是无法解决根本问题的。为了让顾客完全满意,有必要从包装和礼物开始。例如,鞋子的味道可以通过在盒子里放一个小袋来解决,而磨脚可以通过给顾客一个磨脚贴纸来解决。只有从根本上解决顾客的问题,淘宝才能做得更好,这无疑是真正了解顾客评价的最佳方式。
寻找顾客需求的另一个地方是问每个人。以上评价是顾客对购买行为的关注,同时要求每个人都为没有购买的顾客担心。天猫客服外包收费两者是不同的。从上图可以看出,顾客基本上关心的是鞋的质量、透气性和尺码标准,其中最常见的问题是透气性。毕竟,每个人在夏天买鞋的时候都希望有更好的透气性。因此,对于新产品,我们的主要卖点是透气性,而不是覆盖我们的脚。我们的详细页面和主图可以围绕这一点进行阐述,包括我们在选择产品时,我们也可以根据这一特点进行选择,然后关键词和卖点也围绕这一点进行阐述。
上一篇: 上一篇:京东快车常见的问题有哪些?
下一篇: 下一篇:网店收到中差评应该怎么招架?