淘宝客服外包公司的考核标准有哪些？

　　二十一世纪是信息化的时代，第三产业在各国的比重不断上升，特别是服务业，信息服务业成为21世纪的主导产业，这导致了电子商务的产生和发展。而电商经济的发展也让更多的人选择通过网店创业，但这也让大家认识到了专业客服的重要性，现在选择客服外包业务的网店也多了起来，作为淘宝客服外包公司，对客服必须的考核标准有哪些？拼多多客服外包是什么意思？

　　一、描述要突出细节：分析买家的提问并作出回答客服人员对宝贝进行描述前，要仔细分析买家的提问，琢磨买家的意图。很多新手买家在提问时会充满疑惑，并体现出新手买家的特性。要想促使这类买家下单，客服人员就需要尽可能详细地将宝贝信息描述出来，以便从各个方面打消他们的不信任感，从而促使他们下单。

　　二、宝贝描述要详细：描述宝贝的基本事项宝贝细节描述包括很多方面，其中关键在于描述宝贝的基本事项。拼多多客服外包是什么意思客服人员要为买家描述宝贝的具体规格、颜色、质地、包装、使用方法以及注意事项，要对这些基本事项进行细致入微的描述，以让买家对宝贝和店铺产生信任。

　　三、说出宝贝的卖点：详细讲解产品的卖点客服人员要详细地把店铺产品的卖点讲述出来，以吸引买家。例如，产品融入了哪些高科技，产品能够达到哪些与众不同的效果等。

　　四、渲染宝贝的特性：描述出产品与众不同的地方在众多相同的产品中，有特性的产品最能吸引买家的眼球。这里所谓的特性是自家产品与别家产品不同的地方，或者高于别家产品的地方，而这与众不同的地方包括产品的原材料、产地、设计、颜色、规格等。客服人员要把这些信息告知买家，并在尊重事实的基础上进行渲染，以求最大限度地感染买家。

　　五、先说缺点再说优点：不掩饰产品的缺点世界上没有完美的产品，即使制作工艺再高超也存在一定的缺点。拼多多客服外包是什么意思所以，越是把产品说得没有丝毫缺陷，就越会让买家产生怀疑。客服人员的明智做法是不掩饰产品的缺点，让买家感受到你的真诚。当然，说出的产品缺点不能影响买家下单。也就是说，说出的缺点不能是致命的，而必须是边缘化、不影响成交的，如产品型号不全、颜色不全、价格稍微偏高等。