淘宝客服外包的收费标准是什么?淘宝客服外包使商家更加省力,但需要支付一定的费用,所以在使用淘宝客服外包后,您想了解一下淘宝客服外包的收费标准,下面巨人电商拼多多售后客服外包小编跟大家介绍一下淘宝客服外包价格收费标准是什么!
客服外包行业的费用模式一般情况会有三种模式:第一,纯底薪模式;第二提取一定比例的销售提成后;第三就是底薪+销售提成。而第三种是比较常见的费用模式
淘宝客服外包价格是多少?淘宝客服外包收费标准是什么?行内人简单说两句,淘宝的客服外包,简单来说就是以工作量来计费的。一般行内,会以底薪+提成的形式来定义,而底薪取决于咨询量一般按咨询量来评判这个订单占用客服多少工作量资源;
首先,大家要知道,一个坐席是由2个客服负责的,负责白晚班交接,支撑每天15-16小时的工作量;所以,举例一组坐席客服的顶峰是600咨询的话,那这600咨询要承担2个客服的工资+开销+公司盈利等;
那150日咨询底薪大概在1000~2000元左右(我家1500左右起步)再加提成。每个客服接2-3个客户,才能保证公司盈利的情况下良好的给商家服务;而提成是以营业额来定的,正常营业额越高,服务商收取的比例就越低。细水长流的合作,谁都懂嘛;一般在1%-3%之间;
或许你觉得这些都白说一样。拼多多售后客服外包不过正如其中一位匿名回答一样,要想这笔钱花的值的话,一定要做好服务前沟通;毕竟咱们要的是服务,在保证价格合理的情况下,享受完善的服务,才是外包的真正意义。
不同客服外包公司都不太一样的,主要看你合作的是什么公司了,一般情况下就是2500左右吧,这个主要看按照咨询人数还是成交额来提取部分提成这样的,基础服务费就很少了,也有无底薪的外包公司,之前合作的就是这样的。拼多多售后客服外包所以,个人建议在合作之前要充分沟通一下,看看他们是什么样的标准,这样免得后面不好弄
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