淘宝网店找外包客服收费情况是怎么样的？

　　随着网购行业发展日益成熟，电商行业也不断在丰富产品类目，提高服务质量等，随着乡村振兴战略的发展，农村和内陆地区，这些地方具有较大的发展空间。而随着现在网络普及电商行业也是非常的火爆，很多人搜纷纷转行做电商开淘宝店，而在网店运营中也都认识到了客服的重要性，现在不少网店都会选择客服外包，那淘宝网店找外包客服收费情况是怎么样的？

　　一、什么是客服外包：客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新兴行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客户服务。对于企业来说是降低成本，以及快速扩张服务能量的好方法。企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。

　　二、外包客服收费情况介绍：

　　（1）底薪加提成：最常见的一种模式，底薪保障了外包公司的基本利益，提成也是通过客服的转化率和销售额来实现的，可以提高外包客服的积极性。根据客户单价和店铺销售额，店主可以购买数据软件来监控客服数据。例如：根据商店的具体情况收取2000 + 2%的费用，但与自己雇佣客服相比还是很便宜。

　　（2）固定工资模式：合作模式适合已经成熟、流量大、咨询次数多的大型商铺，这也是适合大型商铺的合作模式。你考虑的是第一类客服工作的积极性，比较小，但是固定工资是不一样的。根据咨询量，工作量合理，可以给店家报价，结算比较简单,以上海的一家公司报价为例，客服的平均固定工资不超过4500/人。

　　（3）临时客服：以上所述，都是长期合作客服外包公司的收费标准。当有大型活动，如双十一、双十二假期，或者商店活动可以按日结算时，例如：220元/人/天/班次，节假日300元人/天/班次。对于每个班次，如果有需要，临时客服也是可以考虑。

　　就现在电商经济发展的情况来看，选择客服外包是非常有利于网店发展的，而对于外包客服收费，小编可以也为大家介绍的很清楚了，大家可以结合自身网店是实际情况选择。当然如果大家想要了解具体的价格，就需要在线咨询我们巨人电商的客服，通过详细的了解，确定需要的业务才能给出一个具体的价格！