自己客服做的不好，选择网店客服外包怎么样？

　　客服外包服务是电子商务发展强大下衍生的一个新型行业，属于第三方服务，专门为网店提供专业的客服服务。能降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。客服外包服务业是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利双赢的业务委托和合约执行方式。这样的网店客服外包也吸引了很多网店主的关注，现在自己客服做的不好，选择网店客服外包怎么样？一起来了解一下！

　　网店客服外包优势：

　　第一、管理规范：专业网店客服外包公司会比自己管理更规范，这些公司有自己专门负责培训和管理的部门，客服的工作要求也会严格的考核

　　第二、节省成本：选择网店客服外包公司最重要的是卖家不用自己去处理，租场地，买设备，雇职工，省去了多种费用，也为自己省下不少时刻，做其他工作。

　　第三、提高顾客的满意度，完善客服的服务体系，提高顾客对店铺的满意度，专业热情的服务，专业的客服服务知识，都是给顾客提供更好的服务

　　第四、成功率的转换：有很多客户在购买之前都会有很多疑问来询问商家，但是有的商家及时回复客户的疑问，可以叫客户了解内容，达成协议。针对一些不一样的客户，沟通方式不同，所以商家就必须要有一定的沟通技巧：及时回复，礼貌热情；议价时，已退为进，促成交易。

　　第五、客户回头率的提高：有好多的商家现在往往重视的就是自己的回头客，对自己信任的买家，但是现在买家的需求太多，如商品、物流都会比较重视，所以如果提高回头率是一件不容易的事情。

　　第六、响应时间短：外包客服都需要遵守相应的规定，在响应时间这一块也是标准化的，因此不会出现因为响应时间不及时而流失顾客的情况；

　　客服外包的出现是大势所趋，这一点是肯定的，它是行业发展的必然结果。所以选择一家好的网店客服外包公司对于网店的发展是非常有必要的。以上就是有关网店客服外包的相关介绍，大家都了解了吧，如果大家还有什么疑问，可以直接在线咨询，我们巨人电商会有专门的客服为您解答！