开网店选择客服外包好不好？

　　网络购物行业发展日益成熟，电商企业在不断丰富产品类，提高物流及售后服务质量外，也在积极发展跨境网购，下沉渠道发展农村电商。所以我国电商经济发展空间是非常大的，在这样的发展前景下，选择通过开设网店创业的人也是有不少的。但网店开设容易，运营与客服却是需要一定专业性技巧的，在这样的情况下，不少人就将目光放在了客服外包上，那开网店选择客服外包好不好？一起来汉聪店了解一下！

　　客服外包优势：

　　1、降低用人成本、省钱省力：专业的客服团队优化了服务体系，减少了人工成本，还不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，省下大量的时间和精力，专注于自己的核心业务。

　　2.提高转化率：专业的客服外包团队都是经过专业培训的，而且都有比较久的工作经验，懂得专业的店铺规则，有独特的沟通技巧，不但能帮助客服答疑解惑，还拥有很好的服务意识以及销售技巧，不但省去了店主招聘和培训的时间而且良好的服务态度，提高店铺的转化率，最大限度提高订单成交率。每天7*15小时长时间在线，除春节之外所有节假日无休，完全不必担心因为节假日导致客服人手不够而流失掉订单。

　　3、专业能力强：和店主自己招聘的客服比较，外包的客服显得专业性比较强，专业的客服团队，公司不定期的培训和考核，让每一个客服能够更深入的了解店铺产品知识，有效的提高店铺的转化率。

　　4、正规的管理：专业的客服在公司招聘的时候都是严格删选的，客服都是有实战经验的客服，公司有自己的管理部门进行管理，有自己一套完整的培训体系，客服不管是服务意识还是专业知识都会比业余的强很多。

　　5、服务的能力：客服最重要的就是服务，一名好的客服不止是要为顾客耐心热情的服务，还要具备沟通和销售技巧，这样才能更好的引导顾客促成订单，有效的提高店铺销量。

　　专业的客服外包公司在客服服务上优势还是比较明显的，大家可以放心选择。但现在客服外包市场存在着各种服务质量参差不齐的公司，大家在选择时也需要注意一下，要选择像巨人电商这样正规专业的客服外包公司，才能实现上述的优势。以上就是有关客服外包的相关信息，希望对大家了解客服外包有所帮助！