淘宝客服外包应该怎样选择平台？

　　自从电商经济兴起以来，每年都会有不少的人选择进入电商平台，开设属于自己的淘宝网店，去追寻那一份属于自己的成功。但理想是美好的，现实是残酷的，市场存在着各种风险，一个不注意就可能会面临亏损，对于一些不太懂网店经营或者不能胜任客服的网店主来说，急需专业的人来替代自己，做好这份工作。在这样的需求下，客服外包业务出现，许多人都会选择，但现在市面上存在许多客服外包平台，那淘宝客服外包应该怎样选择平台？

　　一、淘宝客服外包平台选择：

　　1、考察外包客服平台的实力：客服外包平台的硬实力主要从这个几个方面来考察，首先，公司的人员素质和人员数量，成熟的外包公司不说几百人，至少几十人的团队是现成的。客服人员至少是中专以上文化，要求大部分是大专以上文化；其次，看公司的硬件设施和场地，工欲善其事必先利其器。具有完善的办公设备才能够良好的开展客服工作。

　　2、考察服务商典型合作案例：任何情况下考察一个客服外包服务商成功案例环节是不可避免的，典型的合作案例，可以提供给我们很多信息，能否反映出服务商很多方面的问题，所以这点是一定不能放过的环节。

　　3、了解服务商的沟通流程：好的客服外包平台一定具有完整的沟通流程，这个流程包括和客户沟通的流程，但不只限于和客户沟通，外包服务商内部的沟通流程也是非常重要的。客户支持方面做的越好的服务商，客户体验就会越好，毫无疑问，能够将客户体验做好的服务商肯定是非常优秀的服务商。

　　二、淘宝客服外包平台推荐

　　巨人电商是一家国内领先的电商服务商，现有运营团队超2000人，服务范围涵盖网店托管、营销推广、视觉设计、摄影拍照、客服外包等全方位电商服务。成立至今，巨人电商以成都为起点，经过几年的发展，历经市场的洗礼，现已在北京、杭州、广州、武汉、深圳、上海、义乌开设分公司，这样的成长轨迹也是公司实力与成绩的说明。现在的巨人电商在客服外包方面拥有7大服务基地，1500余名客服，有效提升店铺转化率。大家可以放心选择。

　　现在的淘宝客服外包业务市场已经相当成熟，但也正是因为这样，市面上存在的客服外包平台质量参差不齐，大家在选择的时候一定要选择巨人电商这样正规靠谱的电商服务商。以上就是有关客服外包的相关介绍，如果大家还有什么疑问或者想要了解巨人电商，都可以在线咨询！