都2020年了，你竟然还不清楚客服外包是什么？

简单来讲，客服外包就是第三方服务，专门帮助网店提供专业的客户服务，这对开网店的老板来说可以节约很多资金，因你不需要专门招一批人，也不需要这么大的办公场地。目前，客服外包这种模式已经成为一种主流的模式了，很多公司都开始接受了，因为大家是体验到了客服外包的好处，不然也不会这么快接受。接下来我们再详细聊聊客服外包的各个方面吧。

为什么要客服外包？客服外包有什么优点呢？

1.管理更规范，服务更周全 托管人员的各种客服事务，人力管理都由外包公司处理，并提供有关社会保障。

2.解放人力，创造价值 免去办理各种琐碎的员工录用(退工)，社会保险申报，住房公积金等各种客服。

3.简化手续，降低成本 减少人员和设备，避免重复操作，节省大量的资金和时间。

4.提高满意度，增强归属感 完善的客户服务体系，解决员工的后顾之忧，提高员工满意度。同时由于劳动合同的主体仍是企业，员工对企业的归属感更强，忠诚度更高。

5.工作稳定 解除了长期人员流失，人员缺少，没人值班的基本因素从而达到稳定的销售!

6.最重要的是卖家不用自己去管理，租场地，买设备，雇员工，省去了多种费用，也为自己省下不少时间，做别的事情。

淘宝外包客服，都是经过专业培训的，服务质量高，大大提高了转化率，而且能长时间全程在线，能及时回答客户疑问。

总结：客服外包的市场是非常庞大的，首先很多公司对客服服务这一块是刚需，第二专门招收客服的话会增加更多的成本和场地费，因此客服外包的模式绝对是可行的，现在的市场就已经检验出来了。所以大家如果有客服外包需求的话可以去权威的机构咨询，帮助你解决你的服务问题。大家还有更多关于客服外包的问题也可以登录巨人电商平台进行咨询。