淘宝客服外包机构能为你做些什么？

淘宝平台是所有电商平台中较为早期的平台，很多人下载的第一个线上购物App就是淘宝APP，在很多看来，淘宝是一个性价比高，东西比线下店铺便宜的平台，所以很多商家都选择开办自己的淘宝店铺，但是由于很多店家由于时间有限，且不太懂怎样进行京东店铺运营，在这样的情况下他们就会选择进行淘宝客服外包，那么淘宝客服外包机构能为你做些什么？接下来巨人电商就为大家详细介绍一下。

一、利用心理学原理进行售卖

淘宝代运营客服可以利用顾客怕买不到的心理，来促成订单的完成。比如说，客服可以对顾客说;这个产品现在已经是结尾的一个了，短期内可能也不会再进新货，亲不买就没有了哦。或者说：今天是小店优惠的截止日期希望亲可以把握时间哦，明天买的话可能就买不到这种折扣价了哦！这样的话对于有一些有刚需的人来说就很受用。

二、挑选准客户

许多准顾客即使有意购买，也不喜欢快速的下单，顾客总是喜欢东挑西拣，在产品颜色规格式样交货日期不停的在打转。这个时候就需要淘宝店铺的小二们来改变策略,暂时不要谈下订单的问题，转而热情地帮助顾客挑选颜色，规格、式样等，一旦上述问题解决，订单也就落实了，巨人电商的客服人员就懂得利用这一点来卖产品。

三、利用反问式的回答

一般我们所说的反问式回答就是指，当顾客问到淘宝店铺某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。举例来说，准顾客问：掌柜家有白色的T恤吗？这时店小二不可以回答没有，而应该反问道：抱歉！我们没有生产这个型号的，不过我们有黑色红色、紫色、在这几种颜色中，亲比较喜欢哪一种呢？这样一来顾客就开始思考想要哪一个颜色，却忘记了自己一开始只是想要某一个型号或颜色的东西的。

四、巧对优柔寡断的顾客

有些顾客虽然对店里的产品感兴趣但总是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时客服就不妨等下再回顾客的信息，这个举动会让顾客早点下决心购买的。或许某些顾客只是忘记了前来店铺下单，这时客服就可以进行善意的提醒。

五、给顾客信心购买

很多时候顾客由于没有看见实物，从而在决定购买实物之前没有信心，这个时候客服就可以建议顾客先买一点看看，只要对产品有信心，虽然刚开始订单数有限，然而对方使用满意之后，就可能给一个意想不到的订单，这个一试用看看的技巧也可以帮助顾客下决心购买。

以上就是淘宝代运营机构的客服能为大家提供的点子了，大家可以利用心理学原理进行售卖、挑选准客户、利用反问式的回答、巧对优柔寡断的顾客、给顾客信心购买。这样一来我们才能让顾客更快地下单，如果大家淘宝客服运营相关的疑问，欢迎前来咨询巨人电商。