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作者:巨人电商

如何选择合适的淘宝网店客服外包公司?

POST TIME:2020-10-27

  我们知道因为消费者的购物习惯,以及互联网的发展,所以网店入驻的数量也是在不断的增加。而在我们经营网店的时候,除了对网店进行相应的推广,还需要合适的网店客服与客户进行沟通,但是因为招聘客服的费用较高,所以不少人选择网店客服外包公司,那么我们该如何选择到合适的淘宝网店客服外包公司呢?

  淘宝网店客服外包选择条件:

  1.首先我们合作的公司要有自己固定的办公场地和设备,一家正规的公司这个是最重要的。

  2.其次我们要知道这个公司的客服是不是充足,这样店铺在面临大促的时候才能够有保障。

  3.然后就要看公司的管理是不是正规,培训是不是完善,能不能够对客服进行严格的管理。

  4.接下来就是要看客服的专业能力,能不能做到响应及时,懂不懂得如何去和顾客进行沟通。

  5.如果您的店铺需要长时间有人在线,可以看一看这个公司客服的在线时间能不能够满足店铺要求。

  6.最后就是要看合作的模式,现在一家正规的公司会有针对各种店铺的合作模式,包括季节性店铺。

  上述就是我们选择淘宝网店客服外包的条件了,而在我们选择相应外包公司的时候,还需要检查其营业执照,并且需要确定好合适的外包服务,并根据不同类型的外包服务模式确定好合适的代理费用。而在确定好外包公司之后,我们还需要签订好合适的外包合同来保证客服外包的安全进行。