如何选择合适的网店客服外包公司？

　　在选择网店进行商业活动的时候，我们知道网店在运营过程中，需要专业的客服人员来接待消费者，但是因为招聘费用的问题，。所以我们是建议大家选择网店客服外包，那么我们该如何选择合适的网店客服外包公司呢？

　　网店客服外包公司选择条件：

　　1、公司资质：

　　公司的资质很重要，可以在网上查看公司的资质，比如公司成立时间、注资、规模、办公场地等硬性资质。确保不是皮包公司，避免上当受骗。

　　2、客服人员：

　　客服是网店接触客户的第一窗口，客服的服务意识以及素质直接影响到店铺的形象好坏，我们可以从客服人员的培训、考核机制、客服的储备量、种类、覆盖的渠道等方面进行考察。

　　3. 管理制度：

　　客服的工作很繁琐，如果没有一套完善的管理体系，而管理机制可以通过外包公司对客服的培训，排班、考核3个方面来考察。看培训内容是否完善，看排班机制是否人性化，看客服业绩考核是否符合企业的利益。

　　4.合作案例：

　　其实案例的介绍就像在淘宝上买东西看评价一样的，使用人的口碑很重要，通过案例不仅可以了解到公司服务的数量和质量，服务口碑以及服务数据都是必要重要的参考。

　　上述就是我们选择网店客服外包公司的条件了，而在我们确定好合适的网店客服外包公司的时候，因为需要涉及到一定外包费用的存在，所以我们还需要签订好合适的网店客服外包合同，通过法律途径来确定双方需要承担的责任和义务。